Keine Rückmeldung auf Reklamation

Auf meine Reklamation, betreffs qualitätsgeminderter Ware, erhalte ich keinerlei Antwort. Ich habe bereits sieben E-Mails abgeschickt. Nachdem ich die Firma gegoogelt hatte, traue ich mich auch nicht, die Ware einfach unfrei zurückzusenden. Es gab es einen ähnlichen Fall, und...