Keine Stornierung/Umbuchung im Krankheitsfall möglich

Bedauerlicherweise konnte ich die teuer erworbenen Tickets für das Musical "König der Löwen" im Hamburger Hafen am So., den 17.03.13 trotz schwerwiegendem Krankheitsfall weder stornieren noch umbuchen. Als ich die Tickets vor Weihnachten über Hamburg Tourismus gebucht hatte,...