| anschrift | Ullsteinstr. 120 12109 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.3 % | |
| Beschwerden | 340 (seit 07.02.2013) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.7 % (339) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 4.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 67.1 % (228) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 19 (von 74) | -0.3 % | |
Es fing alles mit der Jahreabrechnung von 2015 an, die im Januar 2016 bei mir eintraf. Dort war ein Guthaben von 82,32 Euro angegeben. Auf der nächsten Seite eine Überzahlung von 120,64 Euro. Darunter war vermerkt: Hinweis, Überzahlungen werden mit den Monatsrechnungen...
Ich habe nunmehr zwei Jahre leidvolle Erfahrungen mit diesem "Stromanbieter" gemacht und kann jeden nur vor Primastrom warnen. Ich könnte mittlerweile ein Buch über das Abzocken schreiben, dass bei diesem Unternehmen Methode hat. Wahrscheinlich werden hier vor Allem ältere...
Es fing alles mit der Jahreabrechnung von 2015 an, die im Januar 2016 bei mir eintraf. Dort war ein Guthaben von 82,32 Euro angegeben. Auf der nächsten Seite eine Überzahlung von 120,64 Euro. Darunter war vermerkt: Hinweis, Überzahlungen werden mit den Monatsrechnungen...
Seitdem 24.11.2015 versuche ich aus dem Vertrag zu kommen. Weder per Mail, per Fax noch per Einschreiben gibt es eine Rückmeldung von Primastrom! Insgesamt 3 Einschreiben wurden ohne Rückmeldung versendet! Ich kann jedem nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen!
mit Schreiben vom 1. März 2016 ist mir mitgeteilt worden, dass Sie die Stromversorgung sperren bzw. abschalten wollen. Nach den von Ihnen angeführten gesetzlichen Bestimmungen ist zur Abschaltung nach §24 III NAV der Netzbetreiber berechtigt. Da Sie nicht der Netzbetreiber...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe ein Problem mit Primastrom und sehe die Veröffentlichung meiner Beschwerde nun als letzten Ausweg bevor ich rechtliche Schritte einleiten werde. Auf meine Beschwerde wird nicht reagiert, trotz mehrfacher schriftlicher Anfrage. Und das...
Zum 01.01.2016 habe ich den Strom bei Ihnen abgemeldet. Zugegeben, nicht unbedingt pünktlich, da eigentlich die Nachmieter den Vertrag übernehmen wollten, dies dann aber nicht taten. Ja, mir ist auch bewussst, dass es Bearbeitungszeit dauert und dass mein Vertrag eigentlich...
Sehr geehrte Damen und Herren, wir wurden Anfang Februar telefonisch darüber informiert, dass sich bei unserem derzeitigen Anbieter die Tarife für unseren Festnetzanschluss erhöhen. Die Dame gab an, dass wir durch einen einfachen Wechsel des Tarifs auch weiterhin zu den...
Ich habe nun mehr die Nase voll wenn man bei Primastrom anruft und etwas regeln will sind die Callcenter Leute entweder unfähig, unfreundlich oder machen Versprechungen und halten Sie nicht ein Es ist einfach unverständlich das Primastrom von meinem Konto abbuchen wann und...
Nun auf diesen Wege. Am 12.11.2015 erhielt ich ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben deutlich betont, dass ausschließlich die...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben deutlich betont, dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich erhielt am 18.11.2015 ein Informationsschreiben von Primastrom mit dem Titel "Anpassung bei den gesetzlichen Umlagen, Abgaben und Netzentgelten 2016" und den neuen Tarifdetails ab Januar 2016. In dem Schreiben deutlich betont, dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.11.2015 zog ich innerhalb Leipzigs um. Weil mein Stromvertrag mit Primastrom noch lief teilte ich meine neue Adresse im Telefonat dem Kundenservice mit. Ich bat auch um eine Abschlagserhöhung von 34 auf 60 Euro. Mir wurde versichert, dass...
Sehr geehrte Damen und Herren, auf meine bisherigen Nachfragen kamen immer nur Versprechungen, welche nicht eingehalten wurden. Letztmalig beantwortet am 22.12.15 mit folgendem Standardtext: Sehr geehrte Frau Toprak, die Bearbeitung Ihres Anliegens entspricht nicht unserem...
Die Firma Primastrom schreibt Mahnungen und hat unseren Vertrag gekündigt obwohl die Zahlung für angemahnte Forderung (1 Monatsabschlag) bereits seit Monaten überwiesen ist. Zahlungsnachweise per Mail und Nachrichten zum Sachverhalt über das Kontaktformular werden ignoriert....
Mein Stromverbrauch wurde nach einen halben Jahr geschätzt. Ohne eine Rechnung zu erhalten, wurde ein Betrag von meinen Konte abgebucht und die Rate erhöht. Nach telefonischer Beschwerde und den richtigen Zählerstand gemeldet, wurde eine angepasste Rechnung verwerdt. Auf...
Die Firma Primastrom hat gewisse Schwierigkeiten im Umgang mit ihren Kunden, von denen ich nun folgend berichten möchte. Es geht dabei nicht um die vielen "Kleinigkeiten", welche mir seit numehr 3 Jahren wiederfahren. Zu diesen gehören unberechtigte Einzüge von meinem Konto,...
Ich habe am 23.12.15 Primastrom per Einschreiben zum 31. Januar wegen Umzug gekündigt. Ich ziehe zu meinem Freund der seinen Strom von den Stadtwerken bezieht. Da auf diese Kündigung nicht reagiert wurde habe ich Anfang Januar noch einmal per Email auf den Vorgang hingewiesen,...
Primastrom, warum versuchen sie ständig Geld einzuziehen, obwohl wir alles überwiesen haben und ihnen per Mail nachgewiesen haben.? Warum erzählen die Kundenberater einem immer es ist alles ok, dass Konto ist ausgeglichen, aber dann kommen ständig Briefe, wir sollen zahlen,...
Am 17.09.2015 habe ich meinen Stromvertrag fristgerecht gekündigt. Einjahresvertrag mit Ablauf 23.12.2015. Trotzdem wurde meine Kündigung erst für den 23.12.2016, als angebliches Ende der Vertragslaufzeit, anerkannt. Völlig unverständlich und entgegen den Vertragsbedingungen....
