Keine Inkontinenzlieferung ohne Begründung

Seit Jahren ist eine mittlerweile 90jährige AOK-Patientin auf Inkontinenzlieferungen besagter Firma angewiesen. Das funktionierte bis Juni 12 einigermaßen. Als keine Juli-Lieferung kam, hat sie vergeblich (hört auch noch schwer) versucht anzurufen: kein Erfolg! Also mußte sie...