Ware nicht erhalten, keine Antwort auf e-Mail-Anfrage

Habe gegen Vorkasse zwei Artikel gekauft, die Firma meldete mir, dass sie nach Geldeingang die Ware versand haben. Das Paket beinhaltete jedoch nur eines, nämlich das günstigere Produkt. Habe daraufhin per Mail nachgefragt, wann ich den Rest bekomme, hierauf auch nach 2 Wochen...