| anschrift | Mönckebergstraße 27 20095 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 6 (max. 10) | 1.5 % | |
| Beschwerden | 376 (seit 02.06.2012) | 0.0 % | |
| Antworten | 41.8 % (157) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.9 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 68.1 % (256) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 3 (von 20) | 1.5 % | |
Ich habe am 29.10 ein Flugticket nach Kanada gebucht und 642,89 Euro an Opodo Ltd London überwiesen. Der Flug wird von WOW Air betrieben. Zu meinem Flug habe ich eine Reiserücktrittsversicherung für Sage und Schreibe 39,95 Euro dazugebucht. Nur leider habe ich nie eine...
Aufgrund der massiven Zerstörung der britischen Jungferninseln und Teilen von Puerto Rico musste ich meine Flüge dorthin, auf Anraten des auswärtigen Amtes, am 24.10.2017 stornieren. Am Telefon erhielt ich die Bestätigung, dass mir nur die Steuern und Flughafengebühren...
Bei Flugsuche von München nach Ankara wurde ein Gepäck inklusive mit angeboten. Dann bei Abschluss war der Flug aufeinmal ohne Gepäck. Eine Servicnummer um es zu stornieren oder es richtig zu stellen sucht man vergeblich. Man könnte es stornieren aber nur am gleichen Tag aber...
Am 19.02.2017 habe ich ein Flug bei Opodo gebucht. Durch Zufall erfuhr ich, das die Fluggesellschaft (Tarom) meinen Flug storniert hat. Opodo hat mich darüber, überhaupt nicht informiert. Mir wurde zugesichert, dass ich mein Geld innerhalb 3 Monaten zurückbekomme. Mitte...
Ich habe am 29. Augst 2017 / 23:41 bei Opodo.de zwei Flüge von Stuttgart nach Heraklion (Eurowings-S46GWR) gebucht und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Am 30. August 2017 / 17:57 habe ich diese Flüge telefonisch bei der Hotline von Opodo storniert. Der Opodo-Mitarbeiter bat mich...
Achtung! Buchen Sie noch bei Opodo? Ich rate dringend davon ab! -> Sie haben keine Garantie, dass sie den Flug bekommen, den Sie gebucht haben. -> Es kann sich sowohl die Fluggesellschaft ändern (z. B. zu einer Billig-Airline) als auch die Abflugzeit (z. B. minus 4 Stunden) ->...
Am 26.11.2017 wurde eine Flugbuchung bei Opodo mit sofortiger Zahlung mit Giro Pay abgeschlossen. Das heißt ein Kaufvertrag ist zustande gekommen. Nachdem keine Unterlagen verschickt wurden, haben wir den Kundendienst kontaktiert. Aussage: Das Problem liegt eindeutig im...
Wir haben einen Flug den wir über Opodo gebucht haben storniert. Da die Airline "Sunexpress" war haben wir dort im Mai den Flug storniert und auch eine Bestätigung erhalten, dass der Betrag in Höhe von 322,49 Euro auf meine Kreditkarte zurück gebucht wird. Da nach einiger Zeit...
Hallo gestern wurde von meiner Seite zwei mal eine Buchung vorgenommen - Flug Stuttgart-Malaga und zurück. Bei der erste Buchung (Buchungsnummer 3154115682. Zeit 19:46) wurde zuerst von Opodo ein mail geschickt "Ihre Buchung wird bearbeitet" und dann folgt um 20:16 ein Mail...
Flug wurde von mir am Telefon storniert. Der Rückerstattungsbetrag wurde am Telefon genannt und ich gab die Kontodaten für die Rückerstattung durch. Per Mail kam eine Stornierungsbestätigung. Kein Geld innerhalb der angegebenen 15-Tage-Frist. 1. Anruf: Anscheinend falsche...
Verstoß gegen BGH Urteil! Bei der Buchung wird irgendein obskures Zahlungsmittel vorausgewählt, für das keine Gebühren erhoben werden. Für alle anderen fallen Gebühren an. Die Praxis, das günstigste, nicht-gängige Zahlungsmittel vorauszuwählen hat der BGH in seinem Urteil I ZR...
Bei der Buchung eines Fluges für meiner Schwägerin stellte ich im Nachhinein fest, dass mir wohl ein Schreibfehler unterlief. Im Nachname fehlte mittendrin eine Buchstabe. Gleich am nächsten Morgen versuchte Kontakt aufzunehmen, es kam zu drei Gesprächen, wo ich den Fall...
Für die Zeit vom 30.09.2017 bis 04.10.2017 hatte ich für meine Frau und mich eine Städtereise nach Norwegen (Flug Frankfurt - Oslo und zurück) gebucht. Enthalten waren zwei Übernachtungen im Hotel Scandic Byporten Oslo (02.10. - 04.10.2017). Wegen eine Notfalls in der Familie...
Ich habe einen Flug über Opodo gebucht und musste nun aus geschäftlichen Gründen meinen Rückflug umbuchen. Von den Mitarbeitern der Hotline wurde mir nun mitgeteilt, dass der gebuchte Flug nicht umbuchbar sei! - selbst nicht gegen eine Gebühr, welches in vielen Fällen üblich...
ein Flug mit der Airline WinAir wurde über Opodo gebucht, St Martin - Tortola BVI. Aufgrund des Hurricans ist der service nicht möglich, wie die Airline auf der Website angibt. Bezahlung ist über Opodo erfolgt, daher müßte, gemäß der AGB von Opodo die Rückzahlung entspechend...
Nie wieder Opodo // machen Fehler auf Kosten der Passagiere und der Kundenservice/Telefonhotline ist miserabel! Drei Tage vor Abflug (beim online check in) ist mir zum Glück aufgefallen, dass unser Gepäck (warum auch immer) nicht mit zum Flug hinzugebucht wurde, (obwohl ich es...
Bei der Buchung wird irgendein obskures Zahlungsmittel vorausgewählt, für das keine Gebühren erhoben werden. Für alle anderen fallen Gebühren an. Die Praxis, das günstigste, nicht-gängige Zahlungsmittel vorauszuwählen hat der BGH in seinem Urteil I ZR 160/15 vom 26.09.2016 für...
Für unsere Buchung Heinrich Bollinger, 15.10 BER_BSL haben wir keine Reisebestätigung erhalten. Nachdem wir Reisedatum,-ziel, volle Namen, Adressen, Banking-Details eingegeben haben, brach die Verbindung ab. Eine Buchungsnummer haben wir nicht ermitteln können. Die Buchung...
Ich habe am 14.09.2017 um 11:00 h meine Flüge und mein Hotel (Reise 18.09. - 29.09.) wg. Krankheit telefonisch bei Opodo storniert. Eine Mitarbeiterin hat mich diesbezüglich sogar noch einmal telefonisch um 13:40 h kontaktiert (App.: 030/26217950). Ich habe bis jetzt (19:49 h)...
Ich habe für den 14.09.17 einen Flug über Opodo nach Fort Myers Florida gebucht. Aufgrund der derzeitigen Situation dort ist an Urlaub nicht zu denken. Ich wollte deshalb einen Gutschein für den besagten Flug bei Opodo. Die verwiesen mich an die Fluggesellschaft, die den Flug...
