Keine Gutschrift für zurückgesandte Ware

Ich habe am 5.8.11 Kohlebürsten, nachdem ich mich genau über Größe und Modell erkundigt hatte, für meine Bosch Waschmaschine bestellt. Ware wurde nach Vorkasse gesendet. Am 24.8. teilte ich per e-Mail mit, dass die Kohlebürsten nicht eingebaut werden können, da die Falschen. Am...