Ausreden bei Produktreklamation

Folgende Reklamationsmail ging an Gardena: "Hallo, wir haben zwei AquaContour automatic Art. Nr. 8133 letztes Jahr gekauft. Wir hatten von Anfang an mit beiden Probleme mit der Reichweite (leider nur maximal 8 Meter bei beiden Geräten, obwohl sie nie zeitgleich sondern...