| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Wie bei vielen anderen warte ich jetzt schon seit Wochen auf meine Auszahlung des Guthabens in Höhe von €530. Nach einer Beschwerde vom 15.04.2015, wurde mir am 16.04.2015 erklärt, dass das Guthaben umgehend ausgezahlt wird, aber bis heute noch kein Cent da.
Ich werde seit dem 01.03.2014 von Extraenergie GmbH mit dem Tarif extrastrom Bonus 12 beliefert. PUNKT 1: SONDERKÜNDIGUNG Nachdem mir eine Preiserhöhung von knapp 7 Cent/kWH aufgefallen ist, habe ich nachträglich (Frist war ja abgelaufen) von meinem Sonderkündigungsrecht...
Tja so ist das leider, seit 4 Wochen warten wir auf die Auszahlung unseres Guthabens, anstatt dieses endlich mal anzuweisen, wurde einfach ein neues Sepa Mandat erstellt und eingestellt ohne das wir dies wollten. Vom Guthaben ist immer noch nichts zu sehen, laut Call Center...
Guten Tag. meine Schlussrechnung wurde Anfang April erstellt. Seitdem warte ich auf Erstattung von knapp 670 €. Wenn das Geld diese Woche nicht kommt, überlege ich min weitere Schritte. Man wird im call center immer nur vertröstet. .
Seit dem 01.03.2015 habe ich einen neuen Stromanbieter. In meiner Extraenergie-Schlussrechnung vom 02.04.2015 wurde mir ein Guthaben in Höhe von 303,04 EUR berechnet. Bis jetzt habe ich noch keine Zahlung erhalten. Ich habe hierfür keinerlei Verständnis. Meine Abschläge wurden...
Uns liegen Schlußrechnungen vor vom 12.3.2015 mit einem Gesamtguthaben in Höhe von 573,41 € (Strom- und Gaslieferung bis zum 31.1.2015). Trotz mehrmaliger Telefonate, Mails und Fax ist der Betrag bis heute nicht ausgezahlt. Heute kam eine Entschuldigungsmail mit dem Hinweis,...
ExtraEnergie zahlt das Guthaben aus der Jahresschlußrechnung einfach nicht aus. Trotz mehrfacher Erinnerung kommt es zu keiner Auszahlung.
Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe seit dem 01.04.2014 einen Stromliefervertrag mit der ExtraEnergie GmbH, mit demTarif Extrastom Natur pur mit Preisbindung von 12 Monaten. Am 31.3.2015 habe ich fristgemäß den Zählerstand abgelesen und online für die Jahresabrechnung...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 01.04.2014 beziehe ich von Ihnen Strom im TarifExtrastrom 12 Paket Pur 1700. Mit der Jahresrechnung vom 16.04.2015 erfuhr ich, dass meine Abschläge zum 01.04.2015 von 38 auf 47 Euro steigen werden. Alarmiert besuchte ich Ihre Webseite und...
Wir sind mit Gas zum 1.1.15 zu Extraenergie gewechselt, da wir hier laut Verifox deutlich gespart hätten. Beim Voranbieter hatten wir einen mtl. Abschlag von 144 Euro für 29.000kWh. Bei Extraenergie teilte man uns am 30.12.14 mit, dass der Abschlag mtl. 159 Euro für 29.000kWh...
Eine Beschwerde zu Extraenergie wurde bereits aufgegeben und ich hatte diese als gelöst gemeldet, da die Kündigung bestätigt wurde mit kWh-Preis brutto von 0,3224 und Rabatt von von 75% auf kWh-Preis (97,04 Euro)....
Sehr geehrte Damen und Herren, wie Sie mir mitteilen, soll ich angeblich am 22.8.2013 telefonisch mit Ihnen einen Vertrag für einen Haushaltsschutzbrief abgeschlossen haben. Weiterhin behaupten Sie, mir die Vertragsunterlagen am 22.8.2013 zugestellt und mich nocheinmal am...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 28.1.15 eine e-mail bekommen die im Spam-Ordner gelandet ist, mit aus meiner Sicht allgemeinen Informationen. Im langen Fließtext war offentsichtlich meine Preiserhöhung von 533 Euro auf 758 Euro zum 1.4.15 versteckt (=42 Prozent)....
Das Vertragsverhältnis mit der Firma PrioEnergie war zum 31.1.2015 ordnungsgemäß gekündigt. Am 31.1.2015 wurde der Firma PrioEnergie zeitgleich mit dem neuen Stromanbieter der Zählerstand gemeldet. Unter maximaler Ausnutzung der 6-wöchigen Frist hat PrioEnergie die...
Ich werde seit dem 01.04.2014 von Extraenergie GmbH mit dem Tarif extrastrom Bonus 12 beliefert. Mit der Jahresrechnung vom 08.04.2015 wurde mir mitgeteilt, dass mein aktueller Arbeitspreis auf 30 % erhöht hat. Jetzt soll ich statt wie bisher 62 Euro ab sofort 91 Euro monatlich...
6 Wochen nach Vertragsende fragte ich per E-Mail nach der Abschlußrechnung. Guthaben ist ausgewiesen über 800 Euro, ich warte trotz 3-maliger Vertröstung noch immer auf die Auszahlung. Es sind inzwischen 10 Wochen ins Land gegangen.
Ich habe bei Extraenergie im März 2013 einen Stromliefervertrag abgeschlossen. Irgendwann im April 2013 bekomme ich von deren Seite einen Werbeanruf (ich dachte, das sei ohne Einwilligung nicht zulässig?) und man hat mir einen zusätzlichen Versicherungsvertrag angeboten, der...
Ich habe seit dem 26.3.2014 einen Stromliefervertrag Extrastom Bonus 12 mit der Extrastrom GmbH. Preisbindung sind 12 Monate, Arbeitspreis 26,58ct/kWh und Grundpreis sind 1,51 EUR/Monat. Meine jährliche Abnahme beträgt 4900 kWh. Am 31.3.2015 habe ich den Zählerstand abgelesen...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit dem 01.03.2014 werde ich von Extraenergie GmbH problemlos mit Strom im Tarif extrastrom Bonus 12 beliefert. Mit der Jahresrechnung vom 08.04.2015 wurde mir mitgeteilt, dass mein aktueller Arbeitspreis 31,68 ct/kWh beträgt, von vorher 26,10...
Sehr geehrte Damen und Herren, habe über "verivox" zum 1.2.15 zu o. g. Energieversorger gewechselt. Bestandteil des wirksamen Vertrages ist ein sog. "Sofortbonus" in Höhe von 80,- €, der mir bei "bestehendem Vertragsverhältnis ohne Einschränkung nach max. 60 Tagen ab...
