| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Die Ankündigung einer ab dem 1.1.2016 geplanten Preiserhöhung wurde in einer längeren E-Mail so versteckt, dass das Landgericht Düsseldorf diese für ungültig erklärt hat. ExtraEnergie legte Beschwerde ein und zieht die erhöhtn Raten jetzt ein. Bei mir macht die Erhöhung 31 %...
Die Jahresabrechnung und Erstattung zu PrioGas Vertrag 02314658 bis dato nicht erhalten! Vertragsende war der 31.1.2016! Bitte Abrechnung erstellen und Guthaben auszahlen
Habe nach mehrmaligen Nachfragen die Abschlußrechnung am 4.3.2016 erhalten. Vertragsende war der 31.1.2016. In der Abschlussrechnung wird das Guthaben von 1502,37€ ausgewiesen. Auf die Nachfrage wann das Guthaben ausgezahlt wird wurde eine neue Abschlussrechnung mit einem...
ExtraEnergie hat Anfang Januar per E-Mail die Zählerstände bei uns abgefragt, unter der Begründung "wir möchten Ihnen gerne eine Rechnung, basierend auf aktuellen Zählerständen, senden". - Obwohl wir noch am selben Tag die Zählerstände mitgeteilt haben, bis heute (trotz unserer...
Ich hatte von 1.2.2015 bis 31.1.2016 einen Gasvertrag mit der Nummer 2335744 bei ExtraEnergie. Die Schlussrechnung habe ich erst nach nachdrücklicher Erinnerung und Nachfrage am 2.3.2016 erhalten. Diese weist ein Guthaben in Höhe von 119,75 Euro aus, das auf mein Kundenkonto...
Wir warten, wie ALLE hier, schon ewig auf unsere Abshlussrechnung (gekündigt zum 31.01.2016) und die Auszahlung unseres Guthabens. Nichts passiert. warum auch! Es lebt sich gut vom fremdem Geld. Extraenergie teilte auf Anfrage mir, dass sie 28 Werktage dafür Zeit haben, aber...
Sehr geehrte Damen und Herren, Als Stromlieferant zahlten Sie den versprochenen Sofortbonus aus dem Stromvertrag: 02507504 nicht, der nach 60 Tagen fällig wäre. Lieferbeginn 01.01.2016, Sofortbonus fällig am 01.03.2016 Am 02.03.2016 habe ich per Mail darauf hingewiesen, einen...
Lieferende 31.01.2016, mittlerweile 6te Woche ohne Endabrechung, vorr. Guthaben rd. 350 Euro, sofern die Auszahlung dann auch noch 4 Wochen dauert, haben wir Mitte April.
Ich werde seit 01.01.2016 von Extraenergie beliefert, der Sofortbonus sollte nach 60 Tagen ausgezahlt werden. Das ist bis heute nicht erfolgt! Diue Hotline hat auch nur Ausflüchte, per Email gibt es keine Antworten. Bitte überweisen Sie unverzüglich den noch offenen Betrag auf...
Sehr geehrte Firma Extraenergie, warum erfüllen Sie nicht den mit ihnen geschlossenen Stromvertrag. Abschlagszahlungen werden punktgenau abgebucht, auf den Neukunden Sofortbonus (lt. Tarif Überweisung maximal 60 Tage nach Vertragsbeginn) warte ich immer noch. Email Mitteilung...
Mein Neukundenbonus von 140 Euro, der laut Vertrag spätens am 29.02.2016 auf meinem Konto sein sollte, ist bis heute noch nicht gut geschrieben. Per Mail und am Telefon kommen nur Vertröstungen.
extraenergie verschleppt den Kuendigungsprozess bei einer Kuendigung, die 10 Tage vor Ablauf der Kuendigungsfrist gemacht wird - kann angeglich die Daten nicht zuordnen. Am Ende heisst es, die Kuendigung sei nicht rechtzeitig erfolgt und der Vertrag besteht dadurch ein weiteres...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihrer Verpflichtung aus dem Vertrag (Vertragsnummer 2477102), den Sofortbonus in Höhe von 200 EURO innerhalb von 90 Tagen ab Versorgungsbeginn auf mein Konto zu überweisen, bis heute nicht nachgekommen...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihrer Verpflichtung aus dem Vertrag (Vertragsnummer 2477102), den Sofortbonus in Höhe von 200 EURO innerhalb von 90 Tagen ab Versorgungsbeginn auf mein Konto zu überweisen, bis heute nicht nachgekommen...
seit 08.02.2016 steht die abschlussrechnung fest und weisst ein Guthaben von 157,42 Euro und sollte auf mein bestehendes Konto überwiesen werden. Habe mehrmals mails ihnen zugeschickt. Ausser ein Bedauern das noch nicht überwiesen ist, ist nichts passiert.
Nach der Schlussrechnung für das Jahr 2015 erfolgte bis jetzt keine Auszahlung des Guthabens (201,54 €). Diverse Telefonate und E-Mails brachten keinen Erfolg. Das ServiceCenter kann keinerlei Auskünfte zur Auszahlung geben. Dies kann nur die Fachabteilung und an die kann man...
Zu hohe monatliche Abschläge, eine deutliche Preiserhöhung im 2. Laufzeitjahr. Die Abschlussrechnung kam am Ende der vorgegebenen Maximalspanne von 6 Wochen und nun muss man auf die Auszahlung des Guthabens warten. Man wird immer wieder vertröstet, dass das Anliegen an die...
Habe Jahresabrechnung am 10.02 / 09.02 erhalten. Mehrere 1000,-€ Guthaben. Seit 2013 wegen falscher Abrechnung des Zählers. Auf mein Kundenkonto kann ich nicht zugreifen. per mail wird auch nicht geantwortet.
Ich war vom 1.1.2015 bis 31.12.2015 Kunde bei Extraenergie. (priogas) Die am 5.2.2016 erstellte Endabrechnung weist ein Guthaben von 399,04 Euro auf. Bis heute wurde dieses Guthaben nicht ausgezahlt. Kontaktaufnahmen per Email, geschweige denn per Telefon, sind vollkommen...
Ich habe 2014 eine Abschlussrechnung mit einer hohen Nachzahlung erhalten, die ich leider nicht habe. Ich habe jedenfalls einen Dauerauftrag gemacht von 50, um die Schulden ab zu tragen. beauftragen von 2.1.2015 bis jetzt 29.02.2016. eigentlich schon zu lange. ich bekomme aber...
