04.03.2016 | 10:54 Uhr | 300 Views
Habe Jahresabrechnung am 10.02 / 09.02 erhalten.
Mehrere 1000,-€ Guthaben. Seit 2013 wegen falscher Abrechnung des Zählers.
Auf mein Kundenkonto kann ich nicht zugreifen. per mail wird auch nicht geantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Strom :01916282
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Guthaben laut abrechnung, stand 10.02.2016. gesamt 4343,35€
Antwort auf die Beschwerde vom 04.03.2016
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und haben Sie hinsichtlich Ihres Anliegens bereits per E-Mail kontaktiert. Gern können Sie sich bei Rückfragen an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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