| anschrift | Einemstraße 22-24 10785 Berlin | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 4 (max. 10) | 0.0 % | |
| Beschwerden | 627 (seit 28.04.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 27.6 % (173) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 1.4 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 50.1 % (314) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 46 (von 74) | 0.0 % | |
Die Firma FlexStrom verweigert meine berechtigte Bonusgewährung (140,-- Euro). "Auszug aus Kleingedrucktem" - Tarifübersicht DeutschlansBest Regio): Wenn Sie als Neukunde einen Vertrag mit FlexStrom schließen, gewährt IhnennFlexStrom einen einmaligen Bonus. Der einmalige Bonus...
Folgendes Szenario: Ich bin seit 1.1.11 bei Flexstrom Kunde. Am 23.9.11 fragte ich per E-Mail nach, wie die neuen Konditionen für das Bezugsjahr ab 1.1.12 sein werden, damit ich mich ggf. um einen neuen Anbieter kümmern kann. Am 24.9.11 kam die Antwort: Die Konditionen für Ihr...
Wir haben zum Vertragsbeginn 01.10.2010 unter www.einfach-strom-wechseln.de den Tarif "Flexstrom 2400er Partner Regio Sommeraktion mit Abschlussbonus" abgeschlossen. Beworben wurde der Tarif auf www.einfach-strom-wechseln.de mit einem Wechselbonus von 130,00 EUR und 100...
Am 15.12.11 teilte mir FLEXSTROM per E-Mail mit, dass ich neue Dokumente in meiner Kundenmailbox habe. Tatsächlich waren dort aber bis Weihnachten lediglich alte Dokumente vom Anfang des Jahres 2011 zu finden. Die letzten Tage zwischen den Feiertagen war der Zugang zum...
Über das Portal www.einfach-strom-wechseln.de haben wir den Tarif "FlexStrom 2400er Partner Regio Sommeraktion mit Abschlussbonus" gewählt. Vertragsbeginn war der 01.10.2010. Beworben wurde das Paket u. a. mit: 130,00 EUR Wechselbonus und 100 Frei-kWh bei einer Mindestlaufzeit...
Mir liegt eine Stromrechnung vom letzten Jahr vor, diese beträgt 773,-- €. Das Geld wurde im Nachhinein unerlaubt vom meinen Konto abgezogen, es gab keine Erlaubnis für ein Lastschriftverfahren. Das Problem ist auch noch, dass die Stromdaten (wie viel ich verbraucht haben soll)...
1) Bei zu erstattendem Guthaben wird Schlussrechnung erst nach Mahnung erstellt und Sonderabschlag erst 5 Monate nach Vertragsende zurückgezahlt (natürlich ohne Verzinsung). 2) Zugesagte Bonuszahlung wird verweigert. 3) Beschwerden werden mit übertriebener Freundlichkeit und...
Hiermit möchte ich alle Flexstromkunden dazu aufrufen, sich Ihren Vertrag nochmal genau anzusehen, speziell die Kunden, die einen Vertrag über den Zeitraum der Fußball WM 2010 hatten: Flexstrom gibt an, für jedes Tor der deutschen Nationalmannschaft bei der WM2010 dem Kunden 10...
Die Firma FlexStrom AG verweigert mir den mit Vertragsbestätigung v. 3.12.2009 zugesicherten Bonus von € 95,00 ("Der Aktionsbonus wird Ihnen vereinbarungsgemäß nach 12 Monaten erstattet"). Liefervertrag vom 1.2.2010 - 31.1.2011. In diversen Schreiben forderte man "genaue...
Ich habe bereits im Oktober bei Ihnen einen Vertrag abgeschlossen und auch gezahlt, seitdem höre ich von Ihnen immer nur, SOFERN ICH SIE ÜBERHAUPT ERREICHE (keine Antwort auf Mails oder Rückrufbitten), "der Vorgang ist noch in Bearbeitung". Mein Gott nochmal, wie lange dauert...
Wie war das noch? Ach ja, da stehts doch in der Mail, die ich erhalten hatte, nachdem ich meine Abschlussrechnung reklamiert hatte: " (.) Da Sie die in Ziffer 7.3. unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen definierten Voraussetzungen für einen Bonusanspruch nicht erfüllen, wurde...
Zum Abschluss des ersten Lieferjahres zum 30. April 2011 habe ich bis zum heutigen Tag weder die Abrechnung noch die versprochene Bonuszahlung erhalten.
Vom 01.08.2010 bis zum 31.07.2011 habe ich den Strom bei Flexstrom bezogen. Dabei wurde mir eine Bonuszahlung von 160 € versprochen, falls meine Kündigung erst mit oder nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam wird. Ausdrücklich wird in einer späteren AGB dann sogar...
Neuerdings bieten Sie auch Tarife, bei denen ein Bonus gewährt wird, "wenn Sie 12 Monate lang beliefert werden", also auch wenn zum Ende des 1. Belieferungsjahres gekündigt wird. Hierunter fällt auch Ihr Tarif "Classic", der zusätzliche Frei-kWh in erheblichem Maße verspricht....
Ich war vom 01.03.2010 - 28.02.2011 Kunde von Flexstrom. Die Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr wurde erfüllt. Die Kündigung wurde also nach Ablauf des ersten Belieferungsjahres wirksam. Flexstrom zusätzlich in der Vertragsbestätigung: "Der Aktionsbonus wird Ihnen...
Ich bin seit vier Jahren Kunde bei Flexstrom. Nun ziehe ich um und werde nun Untermieter sein, d. h. ich habe keinen Einfluss auf die Wahl des Stromanbieters. Flexstrom lässt meine Nachmieter den bestehenden Vertrag nicht übernehmen und ich kann ihn nicht mitnehmen. Aber ich...
Wir haben unseren Vertrag fristgerecht gekündigt. In der Endabrechnung, nach einem halben Jahr, wurde der Bonus (95 €) nicht verrechnet. Wir haben sie aufgefordert, die Rechnung zu überprüfen, doch sie buchten ab. Auch nach unserer Rückbuchung und Aufforderung durch unseren...
Leider habe ich für den zum 30.04.2011 gekündigten Strombelieferungsvertrag bislang keine Endabrechnung erhalten. Ferner wurde mir ein Aktionsbonus in Höhe von 114,-€ bei Vertragsabschluss versprochen. Dieser wurde bislang auch nicht gewährt. Ich hatte einen geringen Verbrauch...
Diesmal möchte FlexStrom kein Bonus auszahlen. Trotz mehrerer Gerichtsurteile wird es immer wieder versucht, die Bonuszahlungen nicht zu überweisen.
Von 01.03.2010 bis 28.02.2011 war ich Kunde bei FlexStrom. Man warb mit einem Aktionsbonus in Höhe von 100 Euro, der nach Ablauf von zwölf Monaten erstattet werden sollte. Ich war sehr verärgert über eine Preiserhöhung nach nur drei Monaten, die übrigens nicht angekündigt...
