| anschrift | Mergentheimerstr. 59 97084 Würzburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -0.8 % | |
| Beschwerden | 129 (seit 16.01.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 41.1 % (53) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 31 (von 61) | -0.8 % | |
Wir sollten heute (10.05.2014) unser neues Sofa bekommen. Leider saßen wir den ganzen Tag umsonst dahein und weder ein Anruf der Firma noch ein Sofa sind angekommen. Da morgen das alte Sofa vom neuen Besitzer abgeholt werden sollte und uns der extrem unfreundliche und lustlose...
Hab meine bestellte Couch abgeholt. Zuhause ausgepackt, ein Kissen fehlte und verschiedenfarbene Füsse montiert. Hab telefonisch reklamiert, hat 5 Anrufe benötigt bis sich ein Hanswurst dort mal zuständig gefühlt hat. Kissen und richtige Füsse wurden vier Wochen später...
Am 06.04.2014 war ich beim verkaufsoffenen Sonntag bei XXXLutz in Friedrichshafen, um einen Fernsehsessel zu kaufen. Habe auch einen gefunden, ohne das Mitwirken von Verkaufspersonal. Dann musste ich fast eine Stunde warten, bis ein Verkäufer frei war, um den Kaufauftrag zu...
XXXLutz rühmt sich selbst mit dem Slogan: "Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns. " - Die Verkäufer seien hervorragend geschult. Die Wirklichkeit sieht anders aus. Bei meinem Besuch in diesem Möbelhaus am 12.02.14 traf ich in der Polstermöbelabteilung im1....
Nach ca. 6 Jahren im normalen Gebrauch ging eine geleimte Holz-Verbindungsstelle im Gestell des Himolla Ruhesessel Zerostress aus dem Leim (siehe Bilder). Nach einer E-Mail an XXXL in Haßfurt und Beschreibung der Reklamation am 14. November 2013 wurde ich in einer Antwortmail...
Ich bin sehr enttäuscht! Wir haben ein Bett mit zwei Matratzen bestellt. Nach neun Wochen konnte das Bett nicht geliefert werden, nur Matratzen. Wer braucht Matratzen ohne Bett? Komplette Stornierung bzw. Preisnachlass ist nicht möglich. Nur zwei getrennte Leihbetten mit...
W.-Schillig-Sofa am 18.10.2013 bestellt für 2.900,-- € (war angeblich reduziert von 5.400,-- €), angeblich konnten für den so günstigen Preis keine Farben/Varianten/Füße etc. ausgesucht werden. Die Beratung war bei jeder Nachfrage auch sehr unfreundlich. Unser Fehler, wir haben...
Nachdem ich im Internet nach einer Adresse für meinen Beschwerdebrief an XXXLutz gesucht habe, bin ich auf diese Seite gestoßen. Ich will kurz meine Geschichte schildern und jedem empfehlen, einen weiten Bogen um dieses Möbelhaus in Freiburg machen. Wir kauften dieses Jahr im...
Ich habe bei XXXLutz drei Küchen für einen Umbau gekauft. Die 1. Küche wurde geliefert, mit falschem Kühlschrank. Ausschnitte für das Kochfeld waren nicht gemacht. Nach der Reklamation ist nichts mehr geschehen. Die 2. Küche wurde auch falsch geliefert. Ich hatte Kontakt mit...
Bestellt und angezahlt wurde ein Couchtisch in der 20. KW. Auf mehrmalige Nachfrage, jedesmal die Antwort "nächste Woche ist er da", heute am 14.09.2013 bekam ich dann eine ganz besondere Antwort "sie haben doch gewusst das es so lange dauert und man könne sonst nichts machen "...
Bereits am 24.6.2013 habe ich per E-Mail Kontakt zur Firma Mann Mobilia in Mannheim aufgenommen. Die von uns selbst abgeholte Schlafcouch (Transporter musste eigens dafür gemietet werden), entspricht nicht der Farbe, wie diese im Ausstellungsraum ausgesucht wurde und auch der...
Ich habe einen Kleiderschrank gekauft. Anstatt vier bis Wochen auf den Schrank zu warten zu müssen hat es zwölf Wochen gedauert, und der gelieferte Schrank war nicht der, den wir bestellt hatten. Da die Dimensionen aber gleich waren, bin ich auf das Angebot, nur die Türe...
Gutes Wohnlandschaft-Schnäppchen gemacht, aber danach nur Probleme. Lieferzeit acht statt zwei Wochen, was nur auf Nachfrage nach drei Wochen mitgeteilt wurde. Kundenservice unerreichbar, schreibt und ruft nie zurück! Kugelschreiberspuren auf dem neuen Kunstleder;...
Philosophie Mit Sonne im Herzen gemeinsam zur Nummer 1. Gemeinsam ein Ziel erreichen – das ist die Basis des Erfolgs der XXXLutz-Gruppe. Im Zentrum steht der Team-Gedanke: Die rund 17.700 MitarbeiterInnen sind die tragenden Säulen des Unternehmens. Nur wer sich mit seinem...
Ich habe ein klompettes Schlafzimmer (Doppelbett, 2 Nachtkonsolen und zwei Wäscheschränke) gekauft und den Liefer- und Montageservice dazu mit 369 € (was ich sehr teuer finde). Die Möbel sollten an einem Mittwoch in der Zeit von 13.00 - 15.00 Uhr geliefert und aufgebaut werden...
Vor ca. 3 Monaten haben wir uns dazu entschlossen, unsere gemeinsame Wohnung neu einzurichten. Wie eigentlich immer wenn ich der Meinung bin, mir ein neues Möbelstück oder einen Einrichtungsgegenstand zulegen zu müssen, entschieden wir uns für den XXXLutz in Friedrichhafen....
Wir haben am 11.08.2012 eine Polstergarnitur mit Ottomanen links bei XXXLutz Freiburg betsellt. Am 20. Oktober haben wir die Betsellung dann abgeholt (also nach über 10 Wochen Lieferzeit). Leider wurde vom Hersteller das falsche Sofa geliefert (Ottomane war rechts). Nach dem...
Ich war vor einer Woche im XXXL Möbelhaus und wollte ein Sofa kaufen. Ich bat eine Mitarbeiterin, die sehr freundlich auf mich wirkte, dass ich gerne mit dem Abteilungsleiter sprechen würde. Doch als ich mit dem Abteilungsleiter sprach, führte sich diese Person sehr arrogant...
Am 22.6.2012 kauften wir eine Eckcouchgarnitur In Aschheim bei dem Verkäufer Herrn Suljmanac R., Winkelecke TAMARIX in Farbe Sand Vorder- und Rückseite komplett bezogen mit dem gleichen Stoff. Am 12.9.wurde die Ware angeliefert und von den Lieferanten ausgepackt und...
Hier eine kleine Geschichte über die Unfähigkeit der Firma XXXLutz in Aschheim (bei München) : Nach einer größeren und somit nicht ganz günstigen Bestellung hochwertiger Möbel und der darauf folgenden Wartezeit ging die Talfahrt los. Es wurde nicht, wie eigentlich vereinbart,...
