| anschrift | Elgendorfer Str. 57 56410 Montabaur | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 3 (max. 10) | -1.1 % | |
| Beschwerden | 554 (seit 16.02.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.4 % (2) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 10.6 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 37.0 % (205) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 8 (von 13) | -1.1 % | |
Sehr geehrter Herr Davis, als langjähriger 1+1 Kunde aus Hamburg habe ich meiner 83 jährigen Mutter in Singen zum Wechsel ihres Anschlusses zu 1+1 überredet. Um ihr die Angst vor den technischen Schwierigkeiten zu nehmen habe ich sie auf den möglichen kostenlosen...
Kleineren Unternehmen kann leider nur abgeraten werden von 1und1 - alles schön und gut, solange nichts passiert, wenn aber doch, haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht. Hier unsere kürzliche, November 2011: Totalausfall der Sites, kein FTP oder Webfileszugang möglich. Wir...
Kundenservice lässt zu Wünschen übrig Letzte Zeit hatte ich viele Fragen bei 1 & 1, doch die Hotline schiebt von A nach B zu C und keiner kann helfen. Nicht einmal schriftlich bekommt man die Fragen beantwortet. Habe mittlerweile mehrere Verträge Handy, DSL, Festnetz....
Vor zwei Monaten am 22.08.20111 habe ich bei 1&1 den Notebook Flat Tarif für 9,99€ pro Monat gebucht. (Laufzeit 24 Monate). Bei der Software auf dem Stick besteht die Möglichkeit, sich die Verbindungsstatistik anzusehen. Aufgegliedert nach Tag, Monat und Jahr. Jetzt habe ich...
Ich habe 1.6.2011 bei der oben genannten Firma eine Domain bestellt, die Bestellung wurde fristgemäß am selben Tag nachweislich (Beweis führe ich) per Fax storniert, da mir bei Bestellung falsche Kosten angegeben wurden und mir der Preis für diese Dienstleistung zu hoch war....
Am 16.02.2011 habe ich ein Angebot der 1&1 auf Vertragsverlängerung mit zeitgleicher Umstellung auf 16.000 DSL incl. Telefonie angenommen. Seit diesem Zeitraum schafft es die 1&1 nicht mehr, eine Monatsrechnung, geschweige denn, eine Sammelrechnung zu erstellen. Das einzige,...
Ich bin am Ende August umgezogen und beim Umzug mit 1&1 hat man ja die Wahl - Vertrag verlängern oder zahlen, geschlagene 59,95 €. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice, warum, wieso, weshalb solche Gebühren, habe eine E-Mail bekommen, wo ich mich schriftlich melden soll,...
Insgesamt vier Stunden habe ich inzwischen in der sehr schlechten Service-Hotline (0721/9600) von 1&1 zugebracht. Zuerst wurde ein Vertrag mit mir geschlossen, den ich in der Form gar nicht bestellt habe. Dann wurde mir eine auch nach erneuter Aktivierung nicht funktionierende...
Seit dem 31.8.11 erwarte ich eine zusätzliche SIM-Card. Die erste sollte dann binnen 3-5 Tagen ausgeliefert werden - kam jedoch nicht an. Also: reklamiert mit der Zusicherung von 1 & 1 am 09.09.11, dass diese binnen drei Tagen hier vorliegt. Heute erfolgte dann ein Anruf bei 1...
Sehr geehrte Damen und Herren, oder wer immer das lesen wird. Ich will Ihnen mal das lange Leiden erzählen, leider ohne Happy End, leider sogar noch ohne Ende. Im Oktober 2008 zogen wir nach Rod an der Weil. Aus welchen Gründen auch immer beantragten wir einen 1& 1 komplett...
Untauglicher Kundensupport möchte nach einem einstündigem Gespräch, in dem ich mehrfach erklärt habe, die gelieferte Fritzbox sei defekt, einen Termin in dem sie sich auf die Box aufschalten. Der Termin ist durch Auslastung der "sehenden Techniker" 3 Tage nach dem Telefonat!...
Ich habe seit dem letzten Jahr meinen Umzug gemeldet, nach mehreren Versuchen, die Firma zu kontaktieren, da sich nichts tat, wurden mir Leistungen berechnet, die ich nicht erhalten habe. Ein dreiviertel Jahr lang habe ich jeden Monat meine Rechnungen bezahlt, ohne auch nur ein...
Ich habe seit März eine DSL-Flatrat, Telefon, Surfstick, komplettes Programm, mit Zusicherung einer 16000 kBits Rate. Seit Beginn meines Vertrages funktioniert hier bei mir alles stark eingeschränkt bis gar nicht. Seit drei Wochen schreibe und telefoniere ich mit dieser Firma....
Mit den Leistungen und den Preisen von 1und1, die ich nutzen kann, bin ich top zufrieden. Insbesondere die bis zu vier Mobilfunk SIM Karten per DSL Anschluss sind perfekt! Seit vier Jahren keine Störung und Top Speed am DSL Anschluss (16000) - alles prima. Bis auf die Tatsache,...
Ich habe einen Vertrag mit neuem Handy bestellt (Samsung Galaxy). Dies kam dann, wie geplant, nach paar Tagen. Doch beim ersten Anmachen des neuen Handys war dieses verzerrt oder hing sich nach paar Sekunden auf. Nach einer Weile konnte man es nicht mehr anschalten oder...
Laut Rechnung soll ich per Handy am 23.052011, 15:25:43 Uhr die Rufnummer 666666 für 59 Minuten (3.583 sek) = 118,08 Euro angerufen haben. Zu diesem Zeitpunkt war ich aber nachweislich im Behandlungszimmer meiner Hausärztin. Wie sollte ich da anrufen. Meine Reklamation...
1& 1 verspricht vollmundig und öffentlich die Entstörungsgarantie, heißt Erstattung der Grundgebühr, wenn eine Störung des Anschlusses nicht innerhalb 48h behoben wird. Bei mir ist der Fall eingetreten, allerdings hatte ich kurz vorher den Anschluss bereits gekündigt. Jedoch...
Ich habe im April einen Allnet-Flat Vertrag bei 1&1 inklusive Handy abgeschlossen. Schon nach drei Tagen bemerkte ich, dass das Handy keine Akkuleistung (keine zwölf Stunden ohne Nutzung) vorweist. Darauf hin reklamierte ich dieses beim Kundenservice, welcher mir zur Antwort...
1& 1 hat am 09.06.2011 innerhalb eines Zeitraumes von 28min eine Gesprächsdauer von insgesamt 3h 5min zu 0,25 Cent/min. abgerechnet. Darin enthalten zwei Gespräche von je 1h 30min Dauer, die so nicht stattgefunden haben können. Wie kann so etwas überhaupt möglich sein, wenn man...
Zu den Geschädigten der Firma 1&1 muss auch ich mich leider zählen. Da unser Sohn Vieltelefonierer mit Handy ist, bat er uns im letzten Jahr, den Anbieter zu wechseln, da er bei 1&1 war und wir dann kostenlos telefonieren könnten. Nach erster Skepsis haben wir dann doch...
