Heute hat sich dann Car del mar eigenartigerweise gemeldet, sechs Stunden nachdem der Vorgang hier erschien. Vorher hat man mich 17 Tage kategorisch ignoriert, keinerlei Antworten auf Fragen, nichts. Aber was da heute kam, sind nur Textbausteine. Die üblichen Ausreden, aber keinerlei konkrete Angaben zu meinem Fall. Warum wird dem Kunden das Geld abgebucht, das Auto bestätigt, und dann nicht einmal einen Tag vorher per Mail abgesagt? Ich habe kein Smartphone, lese meine Mails am Rechner zuhause. Ich stehe wie ein Idiot bei der Abholstation, und kein Auto ist da. Erst der Rückruf zuhause und der Blick eines Familienangehörigen auf mein E_Mail Konto brachte es an den Tag, das mein Auto storniert wurde. Meine gesamten Wege in Dresden und Meißen konnte ich per Taxi erledigen. Aber das scheint diese Vermittlerfirma nicht zu jucken. Erst einmal das Geld einziehen, drei Wochen damit arbeiten, dann keine Leistung erbringen, und das Geld zurückbuchen und das wars. Liebe Auto des Meeres Freunde, vielleicht bequemt sich doch noch jemand von Ihnen und erklärt mir dummen Menschen, was ich falsch gemacht habe! Oder war es mein Fehler bei Car del mar zu buchen? Oder konnte man das bestellte Auto dann für mehr Geld weitervermieten? Wegen dem Bahnstreik? Aber bitte nun keine Textbausteine.

Diese Firma interessiert das nicht. Da meldet sich niemand. Meinen Mietwagen buche ich nun über Interrent direkt. Ohne eine Firma dazwischen die nur Vermittelt es aber nicht kann.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Die Firma meldet sich nicht. Das sagt alles über den Umgang mit Beschwerden bei denen aus. Es interessiert sie nicht.

Kann nur jedem empfehlen, direkt bei der Autovermietung zu buchen. Habe im August 15 wieder in Dresden einen Mietwagen gebucht, diesesmal direkt bei Interrent, und das klappte tadellos.