Paket hängt seit 3 Tagen im Nord-HUB Langenhagen fest

Wir haben am 29.04. Ware über notebooksbilliger.de gekauft, welche über Hermes verschickt wurde. Am 30.04. wurden die Sendungsdaten an Hermes übermittelt und nun hängt das Paket seit dem 04.05. im Nord HUB in Langenhagen fest und wartet dort offensichtlich auf den Weitertransport. Die Sendungsnummer lautet: 74120129830410

Vorgestern wurde als Liefertermin noch der gestrige Mittwoch, 06.05. angegeben. Seit gestern steht dort nur noch ein nichtssagendes "-". Wir wissen, dass Hermes einer der langsamsten Paketdienste ist, aber eine Laufzeit von nun mittlerweile 7 Tagen ist für uns einfach nicht hinnehmbar!

Wer kann uns Informationen zum Verbleib des Paketes geben?