Nachdem ich ein Jahr Strom von Immergrün bekommen habe, kam heute die Jahresabrechnung. 10 Wochen nach der letzten Abbuchung.
Wie vermutet hat Immergrün vergessen den Bonus abzuziehen. Blöd, jetzt beginnt der Kampf. Aber ich habe eine gute Rechtschutzversicherung. Immergrün schuldet mir 237 €.
Bestell-/Kundennummer: 24810/1241
Meine Forderung an Immergrün Energie:
25 % Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 11.02.2015
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 5
ich habe nicht mehr gehört
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das kostete mir 25€.
Für die Nichtauszahlung des Bonus ist das ganze Unternehmen, zu denen viele Stromversorger gehören, bekannt.
ich danke für die Unterstützung