Haben vor zwei Jahren eine Eckcouch bei Segmüller gekauft.
Jetzt, wo die Gewährleistungzeit vorbei ist, also ziemlich genau 4 Wochen später platzt mitten auf der Sitzfläche die naht auf.
Auf meine Anfrage beim Kundendienst auf Kulanz wurde mir gesagt:"Tja, Pech gehabt, die Garantie ist wohl vorbei. verhält sich wie bei ´ner Waschmaschine, die geht ihnen auch dirket nach Ablauf der Garantie kaputt.! "
Ich finde diese Aussage der Kundendienstmitarbeiterin eine äußerste Frechheit!
Gut, sie gab mir eine Telefonnummer wo Segmüller wohl die Sachen richten läßt aber bei einem Kostenvoranschlag von über € 600,- kann ich mir auch wieder eine neue Couch kaufen.Allerdings nie wieder bei Segmüllerda diese schon der zweite Fall ist. Bei vorheriger Couch von Segmüller war es ähnlich.
Bestell-/Kundennummer: 012124798
Meine Forderung an Segmüller:
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Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Diesmal war es ein freundliches und aufklärendes Telefonat. Die nette Kundendienstmitarbeiterin entschuldigte sich für Ihre damalige Aussage und somit ist für mich die Sache geklärt und aus der Welt geschafft.