Habe Mitte September bei preis24 ein iPhone 6 64 Gb in weiß mit einem Vodafone-Vertrag bestellt. Bis jetzt ist keine Lieferung erfolgt, stattdessen wurde mir gesagt, dass die Lieferung sich noch erheblich länger hinausziehen wird. Und das, obwohl selbiges Handy, ebenfalls mit Vodafone-Vertrag, zwischenzeitlich als sofort lieferbar galt. Besonders ärgerlich, wenn man bedenkt, dass für einem selbst Kosten anfallen, die ansonsten nicht entstanden wären.
Der Kundenservice kann einem auch nicht weiterhelfen und braucht bei e-Mails, wenn diese überhaupt beantwortet werden, schonmal knapp 2 Wochen!
Ich hoffe nun auf eine baldige Lieferung, ansonsten kann ich wirklich nur von preis24 abraten, das ist für mich keine kompetente Firma.
Bestell-/Kundennummer: 10644107
Meine Forderung an preis24.de:
Sofortige Lieferung, ansonsten Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2014
Hallo Herr Lauer,
laut DHL wurde Ihnen das Paket am 05.11.2014 um 12:26 Uhr persönlich zugestellt.
Sollten Sie weitere Anliegen haben, kontaktieren Sie uns gerne wieder.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Mit freundlichen Grüßen
Antwort auf die Beschwerde vom 05.11.2014
von Preis24.de GmbH
Abteilung: Communications & Social Media
26.11.2014 | 11:41 Uhr
Hallo,
Sie müssen die Musik-Flat über die Vodafone-App aktivieren. Sollten Sie dazu Fragen haben, rufen Sie uns auch gerne an unter 0211 / 27 402 700.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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