Wurde das Rollo nun zurückgegeben, weil es nicht passte, oder weil Ihre Partnerin nach dem Kauf bemerkte, dass sie das Geld gar nicht übrig hat?

So oder so, ein Rückgaberecht gibt es im stationären Handel im Gegensatz zum Fernabsatz im Online-Handel nicht.

Wenn Poco Ihrer Partnerin also die Rücknahme des Rollos gegen Ausstellung eines Gutscheines angeboten hat, dann war das eine freiwillige Kulanzleistung des Händlers, denn rein rechtlich war dieser selbst dazu eigentlich überhaupt nicht verpflichtet.

Von was für anzuprangernden Praktiken Sie hier sprechen, ist mir ebenfalls nicht klar, da der Händler sich hier rechtlich völlig einwandfrei verhalten hat.

Wenn Sie diesbezüglich Ihren Rechtsschutz in Anspruch nehmen möchten, dann können Sie das gerne tun, doch in diesem Fall dürfte ohne jeglichen Zweifel jeder Richter dem Händler Recht geben.

Bei dem von Ihnen angeführten Beispiel Saturn wird dies je nach Ermessen des jeweiligen Mitarbeiters übrigens ähnlich gehandhabt.

Gutscheine gibt es bei der Rücknahme einwandfreier Ware auch dort kulanterweise eigentlich fast immer, aber eine Auszahlung des Kaufbetrages erfolgt in der Regel eher in Ausnahmefällen.

Bevor Sie hier mit Begriffen um sich werfen und Medien ins Spiel bringen, sollten Sie sich vielleicht erst einmal mit der geltenden Gesetzeslage beschäftigen.

Keine Reaktion von Poco. der Geschäftsführer hat mich angerufen und behauptet man hätte die Wahl und würde befragt ob Gutschein oder Geld zurück. das ist absolut gelogen.