Im Dezember 08 habe ich bei der T-Com angerufen und wollte eine Grundgebührsenkung, weil ich seit zwei Jahren eine 6000 Flat habe und nur 512 kbit/s empfangen kann. Das wollte ich mir nicht gefallen lassen mit 43,95 im Monat.
Ja, alles schön und gut, am Telefon wurde mir zugesichert, dass der Tarif so eingestellt wird. Es kam aber auch kein Bestätigungsbrief o.ä. Dann, am 02.02.09, habe ich die erste Rechnung bekommen - 972,84€! Ich bin natürlich sofort sturmgelaufen und habe angerufen. Trotz Mahnrechnungssperre wurde der Betrag abgebucht!
Zum 02.03.09 kommt die nächste Rechnung, 638,20€, wieder habe ich angerufen, wieder wurde mir eine Überprüfung zugesichert, wieder eine Sperre veranlasst und wieder wurde das Geld abgezogen.
Jetzt, nach sehr vielen Telefonaten und zwei Briefen an die T-Com Bonn, habe ich großzügigerweise eine Verrechnung von 50% angeboten bekommen. Für ihren Fehler soll ich jetzt auch noch zahlen, also das gefällt mir überhaupt nicht.
Ich habe jetzt wieder mit der Beschwerde Hotline (0228/1810) gesprochen, wieder Abwicklungstaktik (Überprüfung, Weiterleitung usw). Mir reichts! Weil in meinen Augen sollte die T-Com nicht so mit ihren Kunden umgehen, für mich ist das Betrug.
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Dass die Telekom den Fehler einsieht und mir 85-90% der Summe wiedererstattet!
Firmen-Antwort ausstehend seit 17 Jahren, 108 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nun, da meine Beschwerde hier von der T-Com total überlesen wird, werde ich auch einen Anwalt jetzt einschalten.
Sollte jemand schon Erfahrungen in dem Bereich gemacht haben, zögern Sie nicht. Schreiben Sie!
Mfg
Kurt Manuel
Ich warte jetzt bis Februar 2010, und dann wird mein Vertrag gekündigt und bei einen anderen Internet-Anbieter unterschrieben, weil magere Leistung + unverschämte Preise lasse ich mir nicht gefallen.
Ich möchte mich hier auch für die Antworten und bei ReclaBox bedanken, da es mir sehr geholfen hat.
Mit freundlichen Grüßen
Kurt Manuel Kießling