Immergün verweigert den Neukundenbonus zuerst wegen einem Landwirtschaftslastprofil vom Netzbetreiber.
Als zweites neues Argument wird der Zweitarifzähler aufgeführt, obwohl Immergrün vor Vertragsbeginn über den Zweitarifzähler informiert war. Ich hatte sogar telefonisch angefragt wegen dem Zweitarifzähler. Jetzt droht Immergrün mit nachträglich 20 % Aufschlag wegen Falscher Angaben.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Gewährung des Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2014
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
kommentare und trackbacks 7
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2014
von Kundenservice
Abteilung: Online
27.10.2014 | 16:51 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Ihnen sprechen, um Ihr Anliegen und eventuelle Fragen abschließend zu klären.
Bitte teilen Sie uns zu diesem Zweck unter VPB@kundenservice-energie.de Ihren Namen und Ihre Telefonnummer sowie einen gewünschten Termin mit, an dem wir Sie erreichen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
bewerten sie die antwort von Immergrün Energie
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst