04.10.2014 | 09:46 Uhr | 1653 Views
- Paket u. Inhalt während des Transportes (20 Tage innerhalb Deutschland) mehrmals beschädigt!
- DHL Paket am 14.09.14 in der Packetstation abgegeben. In der Zwischenzeit, siehe Sendungsverlauf, wurde das Paket und der Inhalt mehrmals beschädigt, umverpackt unzwar so stark beschädigt, dass das DHL Paket nicht an den Empfänger ausgeliefert werden kann. Heute nach 20 Tagen geht das Paket an mich (Absender) zurück. Ich habe während dieser 20 Tage mindestens 8x beim DHL Kundenservice angerufen, eine lösungsorientierte Antwort erhielt ich nie.
- Angekündigte Rückrufe, erfolgten durch DHL nicht.
- Jetzt bin ich gespannt, wer für den Schaden aufkommt. Inhalt des Paketes Samsung Galaxy S4 LTE 16 GB mit Zubehör.
- Datum/UhrzeitOrtStatus Mo, 15.09.2014 09:27 Uhr -- Die Sendung wurde abgeholt. Mo, 15.09.2014 20:00 Uhr Bremen - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 17.09.2014 06:05 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.09.2014 15:03 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 19.09.2014 05:48 Uhr - Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt. Fr, 19.09.2014 20:10 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 25.09.2014 17:52 Uhr Speyer - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 26.09.2014 02:12 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 26.09.2014 07:05 Uhr - die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt. Mi, 01.10.2014 19:37 Uhr Köngen - aufgrund einer Beschädigung wurde die Sendung nachbearbeitet. Der Kundenservice der DHL wird den Absender kurzfristig kontaktieren. Mi, 01.10.2014 19:37 Uhr - Rücksendung eingeleitet
- Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Absender. Do, 02.10.2014 20:42 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 04.10.2014 04:57 Uhr Bremen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 04.10.2014 08:46 Uhr - die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer:405361019289
Meine Forderung an DHL:
Vollständiger Ersatz des Smartphones (Neu Zustand) + Zubehör
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 7
wie lange dauert die Abwicklung des Schadens von knapp 500,- Euro.
Eine eventuelle Schadensregulierung kann nur zwischen dem Versender und DHL Paket vorgenommen werden. Hiervon kann nur bei Vorliegen einer gültigen Abtretungserklärung vom Versender abgewichen werden. Hätte auch nur einer den unter der DHL bekannten Sendungsverfolgungsnummer den Vorgang angesehen, hätte man festgestellt. Das ich der Absender/ Versender bin. Da das Paket insgesamt 20 Tage unterwegs war, 2x beschädigt wurde, 2x umverpackt wurde, ging das Paket, wohl bemerkt ohne Inhalt an den Absender sprich Versender zurück. Ist das nur eine Masche von denen, um den Vorgang möglichst in die Länge zu ziehen und nicht zu bezahlen?
Ich habe heute geantwortet, das der Vertrag zwischen DHL und mir geschlossen wurde und ich um eine zeitnahe Regulierung des Schadens bitte
Leider fehlte diese Anlage bei der Übermittlung leider. Anruf beim Kundenservice mit der Bitte, mir diese Abtretungserklärung via Mail zu senden. Aussage.
es gibt solch ein Formular nicht.
Mein Hinweis, das diese Anlage bei dem letzten Mail Eingang fehlte, wurde damit abgetan, haben wir nicht, Vorgesetzte gefragt, gibt es nicht bitte formlos erstellen. Heute 16.10 14 Mail Eingang Formular Abtretungserklärung als PDF Datei. Unglaublich! Die unendliche Geschichte geht weiter.
07.11.2014 | 11:31 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Der Betrag für den Verlust wird erstattet