Sendung wird seit mehr als 3 Tagen weitergeleitet

Ich erwarte seit 5 Tagen ein Paket, was 100 km von meinem Wohnsitz entfernt scheinbar verschollen ist. Das Paket wird seit dem 25.08.2014 5:49 Uhr weitergeleitet. Der Status hat sich seitdem nicht geändert! Eine Mail an den Hermes-Support blieb unbeantwortet. Einen Nachforschungsantrag für Hermespakete habe ich nicht gefunden, somit weiß ich nicht, wie ich herausfinden kann, was mit dem Paket passiert ist. Ich bitte um Klärung, Danke.