Hermes liefert nicht aus

Letzte Woche Mittwoch hatte ich ein Paket über das Internet bestellt und dieses sollte noch bis Freitag, spätestens Samstag per Hermes geliefert werden (Laut Verkäufer). Angekommen ist das Paket auch am Samstag morgen um 01:43 Uhr in Hamburg, allerdings wurde es weder am Samstag, noch am Montag ausgeliefert. Gestern hatte ich telefonisch Kontakt mit Hermes aufgenommen und man entschuldigte sich für die Verspätung und versprach mir, dass heute ausgeliefert werden würde. Aber wieder nichts. Eine Abholung im Lager wurde mir auch verwährt. Ich bitte um Auslieferung!

Meine Forderung

Auslieferung des Pakets

Firmenantwort

29.07.2014 | 12:50 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

29.07.2014 | 09:50 Uhr · Georg F.

Mitlerweile ist das Paket eingelagert worden. Angelich ist es zu schwer. Der Händler hat eine Beschwerde bei Hermes gemeldet.

Merkwürdig dass das Paket plötzlich zu schwer ist. Als es im Absendeort Berlin gewogen wurde, war alles okay. Gestern wurden mir von Hermes außerdem eine Lieferung zugesagt und nun das?

Kommentar

12.09.2014 | 17:12 Uhr · Georg F.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst