Trotz erneuter Kontaktaufnahme mit Hermes keine Reaktion!

Trotz erneuter Kontaktaufnahme (am 18.07.) mit Hermes bislang keine Reaktion. Der Schaden wurde am 30.06.14 gemeldet.

Vorgangsnummer 10474392

Hiermit lege ich Widerspruch gegen Ihre Ablehnung der Schadensregulierung ein. Offensichtlich handelte es sich bei dem Schaden um einen verdeckten Transportschaden, den ich ersetzt haben möchte.

Alle Unterlagen, soweit vorhanden, liegen Ihnen vor. Eine Schadenskarte vom Empfänger existiert nicht, da die äußere Verpackung augenscheinlich nicht beschädigt war!

Bitte nun zum wiederholten Male um Schadensregulierung.

Meine Forderung

Erstattung des Schadens plus 2 x Versandkosten für M Paket

Firmenantwort

23.07.2014 | 18:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

23.07.2014 | 18:43 Uhr · Susanne Z.

Dieser Kommentar wurde entfernt.

Kommentar

23.07.2014 | 18:46 Uhr · Susanne Z.

Langsam werde ich wirklich sauer, immer soll ich das Kontaktformular ausfüllen und nix passiert!
Das geht jetzt schon 3 Wochen so.

Kommentar

26.07.2014 | 20:52 Uhr · Susanne Z.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

02.08.2014 | 21:01 Uhr · Susanne Z.

Hermes weigert sich immer noch den Schaden zu übernehmen. Ich werde in Zukunft wohl Abstand von diesem Anbieter nehmen, falls sich da nichts tut. Bin sehr enttäuscht.

Diskussion

12.08.2014 | 19:51 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

19.08.2014 | 10:29 Uhr · Susanne Z.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst