Zu meinem Special allnet Vertrag vom 17.6.14 von der Telekom stand, dass ich ein gratis Samsung Tablet erhalten würde. Als nach der Lieferung des Handys kein Tablet dabei war, kontaktierte ich preis24 über Facebook. Dort wurde mir gesagt, dass ich es 2 Wochen nach der WiederrufsFrist erhalten werde. Doch mittlerweile sind die 2 Wochen um. Als ich nochmal nachfragte, wurde mir erzählt, das dass über die Telekom läuft und Preis24 nicht weiß, wann es geliefert wird.
Meine Forderung an preis24.de:
Konkrete Informationen
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
Hallo,
Sie sind richtig informiert. Die Zustellung des gratis Tablet erfolgt nach Ablauf der Widerrufsfrist durch Ihren Provider Telekom. Wir fragen dort für Sie an, weshalb Ihr Tablet noch nicht zugestellt wurde und bitten um sofortigen Versand.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
von Preis24.de GmbH
Abteilung: Communications & Social Media
05.08.2014 | 11:43 Uhr
PS: Dazu bräuchten wir Ihre Auftragsnummer. Bitte senden Sie uns diese an info@preis24.de. Besten Dank.
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
von Preis24.de GmbH
Abteilung: Communications & Social Media
25.08.2014 | 08:58 Uhr
Hallo,
da Sie hier weder Auftragsnummer noch Namen angegeben haben, kann ich leider nicht nachsehen, wann bzw. ob Ihr Anliegen bearbeitet wurde. Bitte schauen Sie auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team
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Meine Auftragsnummer: 9501949
Antwort auf die Beschwerde vom 31.07.2014
von Preis24.de GmbH
Abteilung: Communications & Social Media
11.09.2014 | 11:47 Uhr
Hallo Frau Jaworski,
vielen Dank für die Auftragsnummer. Eine Mail hatten Sie uns leider nicht geschickt. Mit der angegebenen Auftragsnummer können wir Ihr Anliegen nun aber umgehend klären.
Besten Dank und GrüßeIhr preis24. de-Team
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