Falscher Koffer geliefert - richtiger Koffer verschwunden

Am 16.06.14 wurde in Merzenich ein gefüllter, 23kg schwerer Reisekoffer aufgegeben und nach Norden verschickt.

Am 19.06.14 kam ein anderer, leerer Koffer am Sendungszielort an. Die ausgefüllte Banderole war ausgetauscht, die Auftragsnummer war jedoch identisch.

Eine Suchanzeige bei der Firma Hermes blieb ohne Erfolg. Es macht den Eindruck, dass der Fall damit für die Firma Hermes erledigt ist.

Meine Forderung

Ich möchte den verschwundenen Koffer zurück.

Firmenantwort

04.07.2014 | 18:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt

oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE

Herzliche Grüße,

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

16.07.2014 | 21:08 Uhr · Dorothea Sulzberg

Von dem Koffer gibt es nach wie vor keine Spur. Darüber sind wir sehr traurig

Kommentar

19.07.2014 | 21:24 Uhr · Dorothea Sulzberg

Weiterhin keine Spur des Koffers. Die Firma Hermes denkt über eine Entschädigung nach. Dies erweist sich für uns als schwierig, da im Koffer viele Dinge von ideellem Wert waren. So wären wir nach wie vor froh, unseren Koffer mit Inhalt wieder zu bekommen

Kommentar

04.08.2014 | 09:52 Uhr · Dorothea Sulzberg

Leider nichts Neues, wir werden wohl eine Entschädigung in Anspruch nehmen. Ich hoffe, das das wenigstens positiv verläuft.

Kommentar

21.08.2014 | 16:08 Uhr · Dorothea Sulzberg

Der Koffer ist plötzlich wieder da - nach 2 Monaten - Wir sind sehr froh, denn der Inhalt ist komplett. Doch leider ist der Griff des Koffers - er war neu - so stark beschädigt, das er unbrauchbar ist. Ich habe einen Schadensersatzanspruch gestellt, doch leider bis jetzt noch nichts gehört.