Liebe Leser, unfähiger Gas/Stromversorger,
so unqualifizierte Äußerungen habe ich bisher noch nie gehört. Ich bin seit über 20 Jahren Bilanzbuchhalter IHK.
Folgender Sachverhalt. Ich habe 3 Verträge, gebe per E-Mail vorher immer den genauen Betrag an, für welchen Vertrag welche Rate überwiesen wird und überweise diese 3 Teilbeträge in einem Betrag. Ich bekomme folgende Antwort:
"Ihnen wurde mehrfach mitgeteilt, dass eine Verrechnung von Beträgen verschiedener Vertragskonten aus steuerrechtlichen Gründen nicht möglich ist. "
Die steuerliche Quelle wird mir natürlich nicht genannt.
Von gas.de und auch Stromio werden dann meine Zahlungen nicht auf die 3 Verträge verteilt, sondern immer nur auf einen Vertrag gebucht. Bei den 2 anderen Verträgen bekomme ich dann Mahnungen.
Bestell-/Kundennummer: Vertrag 14413509
Meine Forderung an gas.de:
Sämtliche bisherige Zahlungen von mir gemäß meinen Angaben verbuchen
Antwort auf die Beschwerde vom 25.06.2014
Sehr geehter Herr Pestrup,
Vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir gehen davon aus, dass es sich bei Ihrer erneuten Beschwerde um ein Versehen handelt.
Dennoch werden wir uns gerne, in den nächsten Tagen, mit Ihnen in Verbindung setzen.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
kommentare und trackbacks 5
Wie soll er dann Zeit haben, von jedem Kunden eine mail zu lesen, in denen die Aufteilung eines Gesamtbetrags auf drei verschiedene Konten erläutert wird?
Ganz abgesehen davon, dass heutzutage fast alle Zahlungseingängeelektronisch zugeordnet werden, es viel zu teuer wäre, eine Buchung jedesmal auf drei Vertragsnummern aufzuteilen.
U. U. möchte Herr Pestrup die Kosten für 3 Überweisungen sparen und nur eine Sammelüberweisung bezahlen. - Dass der/die Empfänger einen unzumutbaren Mehraufwand haben, ist ja völlig gleichgültig.
26.06.2014 | 11:04 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist noch nicht gelöst