Fahrrad wird mehrfach nicht abgeholt -alles stimmt!

Es wurde von mir eine Bike-Abholung in Laupheim online in Auftrag gegeben. Auftrag wurde kontrolliert und Adressen usw. stimmen! Dieser Auftrag wurde so Versicherung durch Verkäufer/Versender in Laupheim nie ausgeführt, sogar 2 x storniert.

Ich musste 2 x Anrufen, mich beschweren und den Aufrtrag erneut am Tel. eröffnen. Bislang ist Nichts passiert ausser das der 2. Auftrag lt. Verfolgung schon durchgeführt worden ist, aber dann wieder ein 2. mal storniert wurde - Gründe unbekannt.

Mir wurde versichert, dass Hermes nie vor Ort war. Jetzt ist ein weiterer Auftrag am tel. generiert worden von einer Mitarbeiteruin und eine Beschwerde notiert worden (da beim ersten mal der Koollege die Beschwerde nicht weiter geleitet hatte so die Dame). Ich warte also immernoch.

Meine Forderung

Zustellung und Lückenloser Nachweis der Abholversuche/Zustellweg

Firmenantwort

23.06.2014 | 18:47 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

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Kommentar

26.06.2014 | 19:14 Uhr · Schneider

Bdschwerde selbst wurde 2 x vom Hermes Mitarbeiter bzw. der Mitarbeiterin aufgenommen, aber bislang kam nur ein Hinweis auf Bearbeitung und sonst: Still ruht der See. Aber das Rad ist bei mir eingetroffen noch nachmaligen 2 Anrufen und drängen auf Klärung. Von selbst hätte sich nichts getan. Glatte 6 für meinen Eindruck. Leider gibt es nur 2 Anbieter für Fahrradtransport in Deutschland die vom Preis her einiger Massen nutzbar sind. Die Konkurenz fehlt einfach, somit hat man nicht viel Auswahl. oder man nimmt DHL und Sperrgut und bezahlt 2 bis 3 mal so viel. Summasumarum. Verderb oder Verdammniss. man hat die Wahl.

Kommentar

17.07.2014 | 19:35 Uhr · Schneider

Hat sich nicht geklärt. ich musste noch einige male hinterhertelefonieren damit ich das Rad bekommen habe. Eine Stellungnahme, Entschuldigung und lokalisierung der Schwachstelle (en) ist nicht passiert. Traurige Angelegenheit aber leider der Alltag wie ich mitlerweile feststellen musste.PS der Hermes Bote vor Orst ist erstklassig und sehr zuvorkommend!