Im März 2013 erhielten wir die Jahresabrechnung 1.10.12 bis 31.12.12. Bis zum 1.6.2014 fehlte die Jahresabrechnung (1.1.-31.12.13), die wir mit Fristsetzung 15.6.14 angefordert haben. Wie in den versch. Einträgen erwähnt wurde, ist dies kein Einzelfall. Daher werden wir nun dies erneut anmängeln (6-wöchige Frist gem. §40EnWG) und unser Zurückbehaltungsrecht §273 BGB bzw. §320 BGB einfordern (Einbehaltung der mtl. Abschläge). Dies betrifft dann die Abschläge Juli+August+September, da ab 1.10.14 ein neuer Anbieter den Strom liefern wird. Außerdem werden wir - dank der Forumeinträge- uns an die Schlichtungsstelle Energie und Bundesnetzagentur wenden.
P. S. Obwohl wir nachweislich per Fax+mail 12 Wochen vor Vertragsende 2013 gekündigt hatten, erhielten wir von immergrün eine mail, in der mitgeteilt wurde, dass sie keine form- und fristgerechte Kündigung erhalten hätten und sich der Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert hätte. Diesem hatten wir per Einschreiben widersprochen und gerichtliche Schritte vorbehalten. Eine Kündigungsbestätigung zum 1.10.2014 haben wir nicht erhalten; nur der neue Strom-Anbieter (eigentlich ab 1.10.13) hatte uns informiert, dass der neue vorauss. Liefertermin der 1.10.14 ist. Soviel zu den Praktiken von immergrün.
Bestell-/Kundennummer: 21208013445
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstellung der Jahresabrechnung 2013 und evtl. Rückerstattung zu viel gez. Beträge + Reduzierung des mtl. Abschlages
Antwort auf die Beschwerde vom 17.06.2014
Hallo A. Schumacher,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! Energie GmbH
Kundenservice-Online
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