Hermes Paket wird in Portugal (schon wieder) nicht zugestellt

Das ist mittlerweile die 7.(!) Beschwerde lieber Hermes Götterbote. Eine absolute Frechheit, aber Hermes will nichts ändern an seinen Auslieferer Mondial Relay. Stattdessen verschickt Hermes Gutscheine um damit neue Pakete zu verschicken, die dann wieder nicht ankommen. Lernt man denn dort gar nichts aus Beschwerden?

Meine Forderung

Mein Paket zu mir bitte

Firmenantwort

05.05.2014 | 14:36 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Klug,

erneut entschuldigen wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben unsere Kollegen aufgefordert die Sendung umgehend zuzustellen.

den weiteren Verlauf dieser Sendung werden wir monitoren und hoffen, diesen Vorgang schnellstmöglich klären zu können.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

08.05.2014 | 12:49 Uhr · Susanne Klug

Und? Was sagt das Monitoren? Angekommen ist nichts, im Gegenteil, gleich darf ich die nächste Reklamation eröffnen. Ich würde ja nichts mehr mit Hermes verschicken, aber das hier ist ein Lieferant, der das nicht wusste, also wie das hier mit Hermes eben nicht läuft und das andere Paket war einer der Gutscheine. Lustich.

Kommentar

06.06.2014 | 10:34 Uhr · Susanne Klug

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst