Wann kommt mein Paket?

Seit 14.04.2014 befindet sich mein Paket, Sendungsnummer: 01104132840639, in der Hermesfiliale und wird nicht weiterbefördert. Auf Anfrage per E-Mail bei Hermes erfolgt keine Antwort. Heute ist der 20.04.2014 und mein Paket liegt immer noch dort.

Wann soll es denn kommen. Oder muss erst eine Schadenersatzanzeige mit Ausfallkosten erfolgen?

Meine Forderung

Sofortige Zustellung mit Entschädigung

Firmenantwort

22.04.2014 | 06:39 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Klotz,

leider haben wir bisher nur die Avisdaten Ihrer Sendung.

Bitte wenden Sie sich zur weiteren Klärung an den Versender Ihres Paketes.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

20.04.2014 | 15:36 Uhr · Marita

Ich denke, dass es noch nicht vom Absender in den Hermesshop abgegeben wurde. Der Satz auf der Hermesseite bedeutet lediglich, dass der Absender die Daten online übermittelt hat und nicht, dass er es auch abgegeben hat.
Lieben Gruß

Kommentar

02.05.2014 | 07:54 Uhr · Ulrich Klotz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst