17.04.2014 | 15:58 Uhr · 125 Views · von Barbara Mohr
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Angeblich Empfänger nicht angetroffen
Auch am dritten Tag war der Fahrer von Hermes nicht in der Lage, das Paket zuzustellen, obwohl ich zu Hause war. Wie an den beiden vorangegangenen Tagen las ich unter der Sendungsverfolgung, dass der Empfänger am 17. April 2014 um 16.40 Uhr nicht angetroffen wurde, obwohl ich zu Hause war. Es wurde nicht geklingelt und keine schriftliche Nachricht hinterlegt. Werde jetzt grundsätzlich nicht mehr bei den Firmen bestellen, die ihre Ware mit Hermes versenden.
Meine Forderung
Man sollte den Fahrern für jedes nicht an den Kunden ausgelieferte Paket einen Betrag vom Lohn abziehen.
Firmenantwort
17.04.2014 | 16:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Guten Abend Frau Mohr,
wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.
Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind über das Verhalten des Fahrers informiert worden. Ferner wurden sie angewiesen sicher zu stellen, dass die Sendung am Samstag bei Ihnen zugestellt wird.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
Kommentar
18.04.2014 | 09:41 Uhr · Daniel Huisenga
ihre Forderung nach Abzug vom Gehalt für jedes nicht an Kunden ausgelieferte Paket geht ins Leere, denn die Zusteller werden nur für eine erfolgreiche Zustellung mit 0,60 Cent belohnt. Abziehen vom Lohn ist also nicht, da es keinen Stundenlohn oder Festgehalt gibt. Anderslautende Meldungen gehören in das Reich der Märchen. Frohe Ostern.
Kommentar
06.06.2014 | 15:13 Uhr · Barbara Mohr
Beschwerde ist gelöst