Angeblich Empfänger nicht angetroffen

Auch am dritten Tag war der Fahrer von Hermes nicht in der Lage, das Paket zuzustellen, obwohl ich zu Hause war. Wie an den beiden vorangegangenen Tagen las ich unter der Sendungsverfolgung, dass der Empfänger am 17. April 2014 um 16.40 Uhr nicht angetroffen wurde, obwohl ich zu Hause war. Es wurde nicht geklingelt und keine schriftliche Nachricht hinterlegt. Werde jetzt grundsätzlich nicht mehr bei den Firmen bestellen, die ihre Ware mit Hermes versenden.

Meine Forderung

Man sollte den Fahrern für jedes nicht an den Kunden ausgelieferte Paket einen Betrag vom Lohn abziehen.

Firmenantwort

17.04.2014 | 16:17 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Frau Mohr,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung.

Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind über das Verhalten des Fahrers informiert worden. Ferner wurden sie angewiesen sicher zu stellen, dass die Sendung am Samstag bei Ihnen zugestellt wird.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice