Mein Paket hängt seit Tagen fest

Bereits am 28.3. habe ich eine Email bekommen, dass mein Paket versandt wurde. Seitdem hat es sich keinen einzigen Schritt weiterbewegt.

Meine Forderung

Ich will mein Paket

Firmenantwort

04.04.2014 | 07:52 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Kepchuk,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, wenn Sie hier Anlass zur Beanstandung sehen. Allerdings ist diese Sendung noch nicht an Hermes übergeben worden. Sobald dies geschehen ist, werden wir Ihr Paket zustellen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice