Hermes Zahlt Schaden nicht

Ich habe bei eBay eine Heimkinoanlage ersteigert bei dem ein Schaden aufgetreten ist

Der Blu Ray Player geht nicht, defekt. Der Verkäufer hat vor Versand alles noch mal getestet. Versendet wurde in Orginalverpackung des Herstellers Samsung.

Hermes will für den Schaden nicht aufkommen, trotz Widerspruches, da Hermes der Meinung ist es liegt an der Verpackung. Der Schaden beläuft sich auf 130,90

Äußerlich ist an der Verpackung nichts zu sehen, ich habe den Eindruck das auf der Schachtel etwas schweres stumpfes draufgefallen ist, oder unsachtgemäßt behandelt wurde, und sich Hermes jetzt weigert

Meine Forderung

Erstattung des Schadens

Firmenantwort

03.04.2014 | 13:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Sartorius,

für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.

Wir haben Ihnen bereits die Gründe der Ablehnung ausreichend erläutert.

Bitte haben Sie verständniß, dass wir eine Retgulierung weiterhin ablehnen.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

04.04.2014 | 06:25 Uhr · Sandmann West

Ich würde Hermes einfach mal fragen, ob sie das Amazon auch so mitteilen würden, denn dort werden auch sehr oft elektronische Geräte in den Originalkartons verschickt? Ich würde das nicht auf sich beruhen lassen.

Kommentar

13.04.2014 | 14:38 Uhr · Michael Sartorius

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

16.04.2014 | 10:31 Uhr · Michael Sartorius

Ich habe Teilerstattung erhalten, bin zufrieden, besser als nichts.
Danke