Hermes Zahlt Schaden nicht

Ich habe bei eBay eine Heimkinoanlage ersteigert bei dem ein Schaden aufgetreten ist

Der Blu Ray Player geht nicht, defekt. Der Verkäufer hat vor Versand alles noch mal getestet. Versendet wurde in Orginalverpackung des Herstellers Samsung.

Hermes will für den Schaden nicht aufkommen, trotz Widerspruches, da Hermes der Meinung ist es liegt an der Verpackung. Der Schaden beläuft sich auf 130,90

Äußerlich ist an der Verpackung nichts zu sehen, ich habe den Eindruck das auf der Schachtel etwas schweres stumpfes draufgefallen ist, oder unsachtgemäßt behandelt wurde, und sich Hermes jetzt weigert