Hermes hält Kunden mit standardisierten Antworten nur hin

Am 20.01.2014 habe ich per E-Mail alle Daten inklusive Dokumente an Hermes gemailt.

Am 23.01.2014 Bitte um eine kurze Rückmeldung wann man mit einer Klärung rechnen kann.

Am 27.01.2014 Standard Antwort auf ReclaBox mit dem Hinweis das "in Kürze" eine Rückmeldung geschehen soll.

Am 31. 01.2014 erneute E-Mail an Hermes, keinerlei Rückmeldung.

Eine Frechheit das Sie hier mit Ihren Standardantworten die Kunden beruhigen wollen und nach außen einen Serviceorientierten und Kundenfreundlichen Schein wahren wollen.

Doch tatsächlich passiert gar nichts, nicht mal eine Info zur Klärung!