Es geht um eine Kommode, für die ich ungefähr 80,-- € bezahlt habe, ein drittel schon im voraus an der Kasse, der Rest wurde bei Abholung mit Karte bezahlt.
Nun, ist es dazu gekommen, dass mein Konto nicht gedeckt war, und mit Rücklastschrift haben die mir statt 56,99 € einfach 70,18 € abgebucht.
Wir hielten Rücksprache mit meiner Bank, da wir so einen hohen Betrag nicht nachvollziehen konnten. Wegen Bearbeitungsgebühr? Es war Neujahresbeginn man weiß, doch dass es Verzögerungen geben kann.
Aber Poco beauftragt natürlich easycash GmbH Management damit, mir erneute Mahnungen und Bearbeitungsgebühr anzulasten, sage und schreibe 90,80 €, darunter 10,-- € wegen zusätzlicher Adressenermittlung! Verstehe ich nicht! Mit Kaufvertrag der Kommode muss meine Adresse doch dort übermittelt sein! Aber solche Forderungen sind meiner Meinung nach Geldmacherei!
Darüber habe ich mich bei easycash beschwert, die am Telefon keine Einsicht zeigten. Ich solle schriftlich Widerspruch erheben. Um die Gebühren zu erhöhen?
Ich habe dann gesagt, dass ich die Ware, die ich noch nicht mal ausgepackt habe, sofort zurück bringen werde, wenn ich die ganzen Mahngebühren tatsächlich übernehmen muss. Darau hin teilten sie mir mit, dass auch dann ihre 40,-- € Gebühren anfallen würden! Unfassbar, dann soll ich für "Nichts" Geld bezahlen! Jetzt glaube ich, die niedrigen Preise zu verstehen! Werden sie von solchen Aktionen finanziert, so dass sich das ausgleicht?Danke schön für "Nichts", Poco Eschborn. Ich erwarte trotzdem eine Einigung meiner Sache!
Bestell-/Kundennummer: AZ:102425888
Meine Forderung an Poco Service:
Erlassung der Gebühren von 40,-- €uro
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2014
Sehr geehrter Kunde,
leider ist es uns nicht möglich diese Angelegenheit für Sie an dieser Stelle zu klären. Bitte klären Sie den Vorfall mit easy cash. Dies können wir aus rechtlichen Gründen an dieres Stelle nicht für Sie übernehmen. Gerne geben wir ihre Beschwerde aber an unseren Zentralen Kundendienst weiter.
Da wir aus technischen Gründen nur einmal auf Ihre Beschwerde antworten können setzen Sie sich bitte für weitere Rückfragen mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Unseren Kundendienst erreich sie Mo - Fr von 10:00 bis 18:00 Uhr unter
0800 / 76 26 366
oder über unser Kontaktformular auf unserer Homepage
https://www.poco.de/kontakt/
Wir bitten die Unanehmlickeiten zu entschuldigen und verbleiben
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team
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http://inkassokosten.wordpress.com/
Rücklastschriftsgebühren (5 bis 6 €) sowie Adressermittlungskosten (10 €) und Mahngebühren (Gerichte anerkennen zwischen 1 € (z. b AG Bad Segeberg Urt. v. 25.11.2011 − 17 C 160/11) und 2,50 € (z. b AG Brandenburg a. d. Havel Urteil vom 25.1.2007 – 190/0631 C) an Mahngebühren pro Mahn Schreiben) sind allerdings zu zahlen
Mein Tipp:
Zahlungen immer zweckgebunden tätigen (nur hauptforderung)
Zahlungen immer an den Gläubiger und nicht ans Inkassobüro