Abholung einer Retoure

Seit Anfang Dezember versuchen wir eine Retoure der Fa. "OTTO" zurückzusenden.

Der Fahrer der Fa. "Hermes" weigert sich die Sendung mitzunehmen, angeblich sei das Fahrzeug zu klein, oder er komme später wieder. Solch ein dreistes verhalten haben wir noch nicht erlebt.

Meine Forderung

Abholung

Firmenantwort

07.01.2014 | 07:09 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Johland,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte teilen Sie uns Ihre Anschrift mit, damit wir die Abholung der Retoure erneut veranlassen können.

Bitte senden Sie uns Ihre Daten per mail an socialmedia@hermes-europe.de

Als Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 72133 an.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

07.01.2014 | 02:11 Uhr · ReclaBoxler-1968531

Haben Sie das Fahrzeug bzw. die Beladung gesehen? Vielleicht war wirklich kein Platz mehr im Auto.Im Gegenteil dreist finde ich Ihre Beschwerde! Der Fahrer hat Ihnen doch angeboten später wiederzukommen, wahrscheinlich wenn er Platz im Auto hat. Sachen gibt`s! Wahrscheinlich müssen für Sie sämtliche Fahrer mit nen LKW vorfahren

Kommentar

10.01.2014 | 15:26 Uhr · Andreas Johland

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

31.01.2014 | 19:40 Uhr · Andreas Johland

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst