Zustellung der Rücklieferung kann angeblich nicht verfolgt werden

Ich habe am 16.12.2013 eine Ware an den Lieferanten AOT Trading, 21075 Hamburg, Schüslerweg 3d, zurückgeschickt

ID: 84344114832099, Quittungsnummer: 62942300004414, Shop:629423

Nun behauptet AOT die Rücklieferung nicht erhalten zu haben und Hermes behauptet, bei Rücksendungen an Versandhäusern die Zustellung nicht registrieren zu müssen.

Das kann doch wohl nicht wahr sein!

Meine Forderung

Erstattung des Rechnungsbetrages von 41,61 Euro

Firmenantwort

06.01.2014 | 08:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Füllbeck,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service.

Ihre Retourensendung wurde am 3. Januar an Ihr Versandhaus übergeben. Wir teilen Ihnen die entsprechende Sendungsnummer per E-Mail mit.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

09.01.2014 | 11:47 Uhr · Erich Füllbeck

Die Beschwerde ist leider nicht gelöst, im Gegenteil. Der Computer von Hermes hat sich entschuldigt und mitgeteilt dass er großen Wert auf einwandfreien Service legt. Das war´s. Ach ja, dann wollten die mir noch meine Sendungsnummer mitteilen, haben die zwar bis heute nicht gemacht, ist aber auch nicht nötig, denn die habe ich ja selber.
Niemand in diesem "Unternehmen" unternimmtt irgendetwas um das Problem zu lösen. Der Lieferant hat bis heute auch die Ware nicht erhalten und hat die Hoffnung aufgeben. Ich habe Hermes bereits aufgefordert, mir den Schaden zu erstatten, aber darauf antwortet nun nicht einmal deren Computer.
MFG
Erich Füllbeck

Kommentar

16.01.2014 | 13:56 Uhr · Erich Füllbeck

Ist gelöst, aber die haben sich schwer getan.
Es ist schon eine Zumutung, dass die ihren Computer sinnlose Briefe schreiben lassen und sich erst nach massiver Drohung mal jemand wirklich um das Problem kümmert.

Ihnen jedoch:
Ein herzliches Dankeschön!
Erich Füllbeck