Warum wird Sendung aufbewahrt?

Ich warte seit eingen Tagen auf eine Sendung von H&M.

Das Paket ist gestern in der zuständigen Niederlassung um 7:04:47 Uhr eingetroffen und um 07:13:28 heißt heißt es "die Sendung wird in der Niederlassung aufbewahrt"!

Was soll der Quatsch? Ich bitte um schnelle Klärung.

Meine Forderung

Zustellung der Sendung

Firmenantwort

04.01.2014 | 07:28 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Michael Lem.,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Wir bitten dafür um Entschuldigung.

Leider erhielten wir vom Versender eine unvollständige Zustellanschrift.

Wir bitten daher um eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-72031" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte noch einmal die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice