Hermes kann meine Adresse nicht finden

Hermes bringt es nicht fertig, mir ein Paket zuzustellen.

Mir sollte bereits mehrfach ein Paket zugestellt werden. Es wurde aber nicht ausgeliefert und mit dem Vermerk, dass es den Adressaten nicht gibt zurückgesendet. Alle Mitbewerber haben keine Probleme die Adresse zu finden. Die Hausnummer und der Name stehen groß am Haus.

Teilweise kommen die Pakete an und manchmal werden diese einfach nicht zugestellt.

Meine Forderung

Der Zusteller sollte mit einem aktuellen Navi ausgestattet werden.

Firmenantwort

19.12.2013 | 16:11 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Herr Thilo G.,

Um eine schnelle Klärung für Sie herbei zu führen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

socialmedia@hermes-europe.de

Bitte geben Sie in die Betreffzeile "ReclaBox ID 71548" ein und teilen Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

Kommentar

20.12.2013 | 09:31 Uhr · Andrea Hellwege

Hallo, das gleiche Problem habe ich laufend. Name steht riesengroß auf Briefkasten und Klingel. Aber das Problem habe ich nicht nur mit dem Hermes Versand sondern auch mit DHL. Beim letzten Mal wartete ich auf Hundefutter. Es ist dreimal wieder beim Absender gelandet. Kleinere Päckchen sind am gleichen Tag angekommen aber das Hundefutter nicht. Musste meinem Hund anderes Futter besorgen bevor er noch verhungert. Auf schriftliche Beschwerden kam nur ein " Tut uns leid, das sie Unannehmlichkeiten hatten". Aber das Hundefutter kam erst nach dem vierten Mal verschicken an. Wie gesagt, nicht nur bei Hermes sondern auch bei DHL erlebt.

Kommentar

12.01.2014 | 17:07 Uhr · Thilo G.

Es wurde ein Gutschein zugesendet