Paket lt. Sendungsverfolgung geliefert aber nicht vorhanden

Hallo,

in dieser Sendung waren wichtige Werkzeugteile enthalten. Nach einer Beschwerde beim Verkäufer, wegen der langen Lieferzeit hat sich herausgestellt, dass die Teile lt. Sendungsverfolgung bereits am 12.12.2013 -15:59 Uhr angeblich zugestellt wurden. Nur leider ist diese Sendung nie angekommen, zumal auch alle 3 Familienangehörige zu diesem Zeitpunkt zur Arbeit waren. Wer hat die Unterschrift der Entgegennahme geleistet? Wo ist das Paket?

MfG

Meine Forderung

Nachforschung und ggf. Schadenersatz

Firmenantwort

16.12.2013 | 08:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Sehr geehrter Herr Hofmann,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Zur Klärung des Verbleibes, bitten wir Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de Betreff " Reclabox ID 71369 zu senden.

Bitte senden Sie uns Ihre kompletten Kontaktdaten zusammen mit Ihrer Rufnummer.

Vielen Dank

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

16.12.2013 | 10:58 Uhr · ReclaBoxler-4243063

Es kann durchaus sein das Ihr Paket beim Nachbarn gelandet ist, warum der Nachbar sich nicht bei Ihnen meldet ist mysteriös.
Ich hatte auch dieses Problem, als ich den Status meiner Sendung verfolgt habe hieß es „wurde erfolgreich zugestellt", allerdings kam bei mir nichts an.
Ich bei Hermes angerufen, dann wurde mir gesagt das mein Paket beim Nachbarn hinterlegt wurde.
Allerdings finde ich diese Weise sehr unseriös, weil es niemanden was angeht wo und wann ich mir etwas bestelle.

Kommentar

26.12.2013 | 10:31 Uhr · Jürgen Hofmann

Beschwerde wurde von HERMES weiterverfolgt. Das Paket ist aufgetaucht (war leider an komplett falscher Stelle abgelegt) und der entsprechende Mitarbeiter hat einen Hinweis zum richtigen Ablageort bekommen. Alles nochmal gut gegangen.