Hallo,
Ich habe seit April 2013 Probleme mit meinem Internet, die FritzBox 6340 startet minds 2 mal am Tag von selbst neu. Bisher waren etliche Techniker da, die FritzBox auch 3 mal ausgetauscht. Leider besteht der Fehler immer noch.
Erst heißt es, es lege an der Firmware, dann kam eine neue raus, Problem besteht weiterhin. An der Firmware, so Techniker und Hotline liegt es nicht. Vor kurzem vom Techniker die Aufgabe bekommen, jedes Wlan Gerät mal einzeln zu Testen, bei allen 4 Geräten startet die FritzBox neu.
habe ich ein externes WLan Modul angeschlossen, keine Probleme.
Aktuell sagte man mir an der Hotline, dass Problem wäre bekannt, Firmwareupdate kommt aber erst nächstes Jahr.!
Mir wurde lediglich als Entschädigung angeboten irgendso eine Smartcard (Habe aber kein TV) und irgendwas für Mobil.
Ich hätte aber lieber gerne seit April für jeden Monat 5€ Gutschrift bis mein Internet wieder einwandfrei funktioniert.
Natürlich ist durch das Neustarten auch mein Haustelefon gestört.
Meine Forderung an Kabel Baden-Württemberg:
Eine Erstattung ab April 2013 in Höhe von 5€, bis das problem gelöst wurde.
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 326 Tagen und 13 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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