Sendung in der Zustellung und beim Empfänger nicht angekommen

Ich habe eine Sendung über Hermes versendet und heute sehe ich, dass die Sendung beim Empfänger, der wohnt in Wetzlar, und die Sendung ist in Koblenz eingegangen und in Zustellung. Der Empfänger hat mich angerufen, dass die Sendung nicht da ist.

Können Sie schauen, was passiert ist.

Meine Forderung

Sendung zustellen, falls nicht dann Sendung als Verlust melden

Firmenantwort

13.11.2013 | 17:04 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Chou,

Ihre Sendung befindet sich heute auf dem Weg zum Empfänger.

Unsere Zusteller sind bis 20:00 Uhr für unsere Kunden unterwegs.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Diskussion

13.11.2013 | 17:03 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

13.11.2013 | 17:09 Uhr · Marco Chou

Aber Wetzlar liegt in Hessen und Koblenz liegt in rheinland pfalz
da kann doch was nicht stimmen

Kommentar

08.12.2013 | 09:59 Uhr · Marco Chou

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst