Hermes Paket wird nicht zugestellt

Ein Hermes Paket aus Deutschland wird hier in Portugal nicht zugestellt, da angeblich die Anschrift unbekannt ist. Das ist der aktuelle Stand im Internet. Empfängerdaten sind allerdings korrekt.

Hermes hat seit August einen neuen Auslieferer hier in Portugal. Fragt man nach, dann soll es die französische Firma Mondialrelay sein. Zwei im Internet recherchierte, portugiesische Telefonnummern sind tot, auf der Homepage keinerlei Kontaktdaten. Niemand fühlt sich zuständig. Anfang September wurde bereits ein Paket einfach zurück an den Absender geschickt. Für Reklamationen fühlt sich Hermes nicht zuständig. Wir mussten es dann mit GLS erneut versenden.

Was für einen Ärger, was für zusätzliche Kosten und teure Lebenszeit. Ebenfalls im Internet jede Menge gleiche Fälle gefunden. Ob Frankreich oder Portugal, alle versuchen verzweifelt, diese Firma zu erreichen. Kundenservice ist was anderes.