Seit sechs Tagen "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung"

Am 18.09.13 wurde ein Paket an Hermes übergeben.

Und seit dem 20.09.13 steht auf der Sendungsverfolgung "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung". Wieviel Tage soll da noch nichts passieren? Bei jedem anderen Unternehmen wäre das Paket am 21.09. schon an der Haustüre gewesen.

Das ist echt 'ne Frechheit!

Meine Forderung

Sofortige Lieferung und 50% der Portokosten

Firmenantwort

26.09.2013 | 06:46 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Cambs,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Seien Sie versichert, dass wir großen Wert auf einen reibungslosen Service legen. Offenbar bricht das Tracking am 20.09. ab. Wir würden in diesem Fall eine Recherche einleiten. Dazu benötigen wir Ihre Mithilfe: Bitte kontaktieren Sie uns für alles weitere mit der Sendungsnummer per E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 67906". Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

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26.09.2013 | 11:55 Uhr · Joffrey Cambs

Hallo, die Tracking Nummer steht zwar schon mit in der Anzeige aber da ihr ja nicht zurecht kommt habe ich euch heute früh diese auch nochmal per mail zukommen lassen. In welcher Form ihr meine Mithilfe benötigt versteh ich zwar nicht aber bin jdrzeit erreichbar. Ihr müsstet euch aber auch mal melden. Ein weiterer Tag vergeht und es ist noch nichts passiert.

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26.09.2013 | 19:38 Uhr · Mehmet Ali Akbulut

Hallo Herr Cambs,

Hab das selbe Problem man wird nur hingehalten.
Die Damen am Telefon können nicht viel über den Verbleib der Pakete sagen und ob sie die Beschwerden auch echt weitergeben ist auch fraglich. Wenn die nix können die Niederlassung man es gar nicht erreichen kann was soll man dann noch unternehmen.
Siehe hier im Bild mein Fahrer ist so Fleißig das er um diese Uhrzeit immer noch ausliefert und ich trotzdem mit leeren Händen da stehe.

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29.09.2013 | 08:28 Uhr · Joffrey Cambs

Paket noch immer nicht erhalten.

Firmenantwort

30.09.2013 | 08:54 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Cambs,
wir haben für den letzten Freitag, 27.09.13, eine Sonderfahrt für Sie organisiert. Dies teilten wir Ihnen am 26.09.13 per E-Mail mit.
Leider wurden Sie nicht angetroffen und es war uns auch nicht möglich, die Sendung bei einem Ihrer Nachbarn zuzustellen.
Wir werden morgen, 01.10.13, erneut versuchen Ihre Sendung anzuliefern.
Ihr Hermes Kundensertvice