Paket mit lauter Scherben

Paket kam mit lauter Scherben an. Bei Hermes nochmal reklamiert, ein schönes Briefchen erhalten mit den Hinweis, wenn außen das Paket nicht beschädigt ist, können Sie auch keinerlei Rückerstattung machen.

Alles war ordentlich verpackt. Das ist einfach eine Frechheit, da das ganz altes Porzellan war und damit auch nicht ersetzbar.

Ich hoffe, durch ReclaBox auf eine Erstattung.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises von 31,80

Firmenantwort

03.09.2013 | 16:06 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Englhardt,

Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an.
In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 66960" eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

06.09.2013 | 16:41 Uhr · Rosi Englhardt

Für Hermes ist dies erledigt, da wahrscheinlich jeder so einen Brief erhält, der ein heiles Päckchen, aber einen kaputten Inhalt erhält.

Kommentar

10.09.2013 | 17:47 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Frau Engelhardt,
wir hatten Sie gebeten, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Dies ist bisher noch nicht erfolgt.
Daher kann auch keine Prüfung des Vorganges erfolgen.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

18.09.2013 | 06:47 Uhr · Rosi Englhardt

Liebes ReclaBox Team vielen Dank für Ihre
Mühe, aber bis jetzt wurde von der Firma
nicht geantwortet

Kommentar

18.09.2013 | 07:05 Uhr · Rosi Englhardt

Die E-mail Nummer von Hermes socialmedia@hermes-europe.de kam wieder zurück
falsche E-mail

Kommentar

18.09.2013 | 07:52 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Frau Englhardt,

unter socialmedia@hermes-europe.de erhalten wir täglich E-Mails, bitte probieren Sie es erneut.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes kundenservice